Što su metrike ljudskog kapitala?

Mjerila ljudskog kapitala predstavljaju aktivnosti koje tvrtka poduzima kako bi procijenila vrijednost zaposlenika. Sve tvrtke imaju zaposlene, od vlasnika do domara; znati koliko dobro svatko radi svoj posao bitno je da ostane konkurentan. Jedan specifičan alat za mjerenje metrike ljudskog kapitala je tablica rezultata, koja mjeri financijske, kupce, radnu snagu i poslovne zadatke koje izvršavaju zaposlenici. Ove pojedinačne metrike omogućuju tvrtki da sastavi skupne informacije o svakom zaposleniku. Druga mjerenja također mogu postojati izvan metode bodovne kartice.

Perspektiva svake aktivnosti na tablici rezultata ljudskog kapitala često počinje pojedinačno, pri čemu se sve zajedno pregledavaju nakon završetka. Financijska perspektiva često koristi metriku ljudskog kapitala koja definira koliko dobro svaki zaposlenik radi sa sredstvima koja su mu data. Rad unutar proračuna, smanjenje troškova i povećanje prihoda dio su ove perspektive. Pojedinačni alati koji se koriste za mjerenje uspjeha mogu biti različiti. U nekim slučajevima zaposlenici možda nemaju metriku temeljenu na financijskim aspektima.

Perspektive kupaca na mjernoj tablici pokazatelja ljudskog kapitala obično preispituju kako zaposlenici postupaju s kupcima i povezanim pitanjima. Mjerni podaci ovdje mogu biti široki, od općih povratnih informacija korisnika do ozbiljnih navoda ili pritužbi kupaca. Neposredni nadređeni zaposlenika često dovršava ovaj pregled. Neovisni komentari kupaca u vezi s radom zaposlenika također mogu igrati ulogu. Svi podaci zajedno upotpunjuju ovaj aspekt perspektive kupca.

Uspjeh radne snage u metrici ljudskog kapitala definira koliko dobro zaposlenik izvršava svoje zadatke i aktivnosti. Dva opća fokusa ovdje mogu biti na učinkovitosti i djelotvornosti zaposlenika. Pregled skupova vještina i obrazovanja zaposlenika u odnosu na stvarne rezultate prilično je uobičajen. Ovdje je također važno koliko dobro zaposlenik komunicira i radi s drugima. Ovi pokazatelji mogu stvoriti trendove koji pokazuju rast zaposlenika ili njegov nedostatak.

Poslovni proces ili dovršeni zadaci obično su konačna perspektiva mjerne tablice ljudskog kapitala. Recenzenti mogu pogledati broj dovršenih zadataka i kako zaposlenik upravlja s više zadataka. U nekim slučajevima, ova perspektiva možda nije od velike važnosti jer neposredni nadzornici pregledavaju svakodnevne radnje zaposlenika. Međutim, iznimno štetni postupci ili nedostatak odgovornosti mogu pridati veću važnost postupcima zaposlenika. Više rukovodstvo može pregledati metričku tablicu rezultata za ove probleme.

U poduzeću mogu postojati i druge vrste mjerila ljudskog kapitala. Umjesto da koristi pristup tablici rezultata, tvrtka može jednostavno odvojiti svaku od ovih stavki za pregled. Kategorije mogu uključivati ​​vodstvo, angažman zaposlenika, optimizaciju radne snage i sposobnost učenja, između ostalog.