Svijest o robnoj marki mjera je koliko ljudi na ciljnom tržištu zna da marka postoji. Obično se izražava kao postotak demografskog interesa. Tvrtke naporno rade na promicanju i održavanju svijesti o robnoj marki, posebno kada proizvode proizvode koji se natječu s brojnim sličnim proizvodima. Imajući nezaboravnu marku koja se ističe, tvrtka može povećati šanse da će potrošači kupiti njezine proizvode kada im se ponudi izbor između poznate robne marke i manje poznatih ili nepoznatih marki.
Dvije su komponente svijesti o brendu. Prvi je sjećanje na marku, što se odnosi na to mogu li ljudi imenovati marku ili su joj nejasno upoznati. Povlačenje robne marke može se mjeriti na dva različita načina. Od ljudi se može tražiti da navedu popis robnih marki povezanih s određenim proizvodom ili idejom ili ih se može pozvati na određene marke i pitati ih jesu li poznati. Marketinški istraživač može zatražiti, na primjer, popis gaziranih pića ili pitati osobu je li poznata marka “Pepsi”.
Prepoznatljivost marke je drugi aspekt svijesti o marki. Prepoznavanje se odnosi na to koliko dobro ljudi povezuju marku s proizvodima, idejama, sloganima i drugim atributima. Potrošači mogu znati naziv marke, ali ništa drugo o tome, u tom slučaju proizvod je slabo prepoznatljiv. S druge strane, ljudi koji s proizvodom povezuju karakteristike poput “sigurnosti”, “donjeg rublja”, “luksuza” ili slogana tvrtke pokazuju prepoznatljivost robne marke. Oni su upoznati i sa samim brendom i s osobinama koje su povezane s njim.
Kada tvrtke proučavaju svijest o robnoj marki, gledaju na pozitivnu i negativnu percepciju marke. U ovom slučaju, loš publicitet je još uvijek publicitet, a čak i kada ljudi imaju negativna mišljenja o brendu, oni su toga svjesni. Razumijevanje negativnih percepcija također može omogućiti tvrtki da se bavi tim percepcijama ciljanim marketinškim kampanjama i drugim koracima. Takve kampanje mogu promijeniti mišljenje potrošača i promovirati pozitivno prepoznavanje robne marke.
Proizvodi koji se međusobno ne razlikuju često se bore za osvajanje tržišnog udjela. U ovoj situaciji pobjeđuje proizvod s najviše svijesti o robnoj marki. Tvrtke mogu povećati svijest o robnoj marki različitim marketinškim praksama, uključujući sve, od sponzoriranja sportskih timova do vođenja tiskanih kampanja u publikacijama koje čita ciljana demografska skupina. Neke su tvrtke bile vrlo uspješne u tome; tvrtke poput Coca Cole i McDonald’sa gotovo su opće poznate diljem svijeta, na primjer.