Koordinatori kvalitete nalaze se u širokom rasponu industrija. Općenito, njihov je cilj jamčiti da se poštuju ispravne procedure i da proizvodi i usluge ne sadrže pogreške. Koordinator u biti funkcionira kao revizor, radeći na održavanju usklađenosti sa standardima tvrtke i industrijskim propisima, kao i lokalnim i nacionalnim zakonima. Većina pozicija zahtijeva dobru pozornost na detalje, sposobnost organiziranja i analize te dobre komunikacijske vještine.
Zdravstvo
U zdravstvenom sektoru koordinatori kvalitete osiguravaju točnost medicinske dokumentacije, rješavaju pritužbe pacijenata i nadziru provedbu odgovarajućih standarda. Oni mogu biti pozvani da ispitaju kako odjel radi kako bi potražili neučinkovitosti i postupke koji se ne izvode na odgovarajući način. Obrazovanje je također često dio posla, budući da će koordinator možda morati provesti obuku osoblja kako bi se uvjerio da se standardi razumiju i održavaju.
Postoje različite razine obrazovanja i iskustva koje su potrebne da biste bili kvalitetni koordinator u zdravstvenoj skrbi, ovisno o tome gdje osoba radi. Na primjer, pozicija koordinatora kvalitete zdravstvenih kartona može zahtijevati samo diplomu suradnika, dok je koordinator kliničke kvalitete obično registrirana medicinska sestra (RN), a često se preferira magisterij. Osoba u ovoj ulozi mora imati jake komunikacijske i međuljudske vještine.
Proizvodnja
U proizvodnji je koordinator kvalitete ključan za proizvodni proces. On ili ona mogu testirati komponente proizvoda prije nego što se upotrebe, kao i dovršene stavke kako bi se uvjerio da su u skladu sa standardima tvrtke. Svi problemi u proizvodnom procesu moraju se istražiti, a koordinator će morati ponuditi rješenja za njihovo ispravljanje.
Uz nadzor izrade robe, koordinator kvalitete analizira probleme s vraćenim proizvodima. Ako postoji problem u tvornici koji je doveo do problema s kvalitetom, on ili ona moraju surađivati s drugim zaposlenicima kako bi ga riješili, obučavajući ih o najboljim praksama i osiguravajući da se oni poštuju. Koordinator kvalitete također prati najnovije trendove kako bi poboljšao učinkovitost tvrtke.
U nekim se tvrtkama kombiniraju uloge koordinatora kvalitete i sigurnosti. Proizvođači koji proizvode hranu ili farmaceutske proizvode, na primjer, ovise o sigurnosnom koordinatoru kako bi bili sigurni da su proizvodi koje proizvode ispravno izrađeni. Svaki pad kvalitete mogao bi potencijalno ozlijediti ljude koji konzumiraju proizvod, a tvrtku koštati mnogo novca i narušiti njezin ugled.
Obrazovanje
Koordinatori kvalitete u obrazovnom sektoru mogu se naći koji rade u sveučilišnim kampusima. Njihov je posao ocjenjivati akademske programe i tečajeve kako bi bili sigurni da ispunjavaju ciljeve koje su postavili škola i sve akreditacijske agencije. Škole u mnogim zemljama, uključujući SAD, moraju zadovoljiti određene standarde kvalitete kako bi dobile i zadržale svoju akreditaciju, a koordinator kvalitete često igra ključnu ulogu u osiguravanju da ustanova ispunjava te standarde. Oni mogu pratiti istraživanje koje provode članovi osoblja, pregledavati strategije podučavanja i pregledavati ankete učenika. Koordinatori kvalitete također mogu biti uključeni u godišnje ocjene rada fakulteta.
Koordinatori obično imaju diplomu ili višu, a često imaju i prethodno iskustvo u nastavi. Poznavanje akreditacije, lokalnih i nacionalnih propisa je potrebno jer ta osoba mora osigurati da su svi ovi standardi ispunjeni. Putovanja su često uvjet za ovu poziciju jer se koordinator mora kretati po školskom sustavu kako bi procijenio mnogo različitih kampusa i odjela.
Ostala polja
Koordinatori kvalitete važan su dio mnogih drugih područja, uključujući razvoj softvera, hotelijerstvo i ugostiteljstvo te elektroniku. Svaka industrija koja ovisi o dosljednom standardu kvalitete proizvoda ili usluga koje proizvodi može imati koristi od nekoga na ovoj poziciji. Pojedincu je obično potrebno dobro razumijevanje softvera za obradu teksta, proračunskih tablica, elektroničkih prezentacija, vještina pisanja i razumijevanje zakona koji se primjenjuju na industriju.