Upravljanje organizacijskim promjenama (OCM) je pristup koji menadžeri tvrtke koriste za upravljanje promjenom procesa unutar poduzeća. To općenito zahtijeva od nadzornika da nadziru i rukovode provedbom novih koncepata, a također modificiraju postojeće procese i sve rezultirajuće promjene u društvu ili tijeku rada. Stručnjaci za organizacijske promjene obično predlažu da se poduzmu posebni koraci prilikom dodavanja novih politika, postupaka i procesa. Kada vlasnici poduzeća i menadžment ispravno postupaju s takvom promjenom, to može maksimizirati prednosti stvarnih izmjena i omogućiti glatku tranziciju, budući da se ljudi općenito u određenoj mjeri plaše promjena.
Uspješno upravljanje organizacijskim promjenama obično zahtijeva da svi oni koji su uključeni u promjene budu složni oko toga što treba izmijeniti. Nakon što se postigne taj konsenzus – bilo da je to opća vizija budućnosti tvrtke ili osnovni razlog za promjenu – projekt može krenuti naprijed kako bi izvršio promjenu. Komunikacija je još jedan ključni čimbenik u upravljanju ovom vrstom promjene. Na primjer, viši menadžment trebao bi biti u stanju jasno prenijeti viziju, razlog i svrhu promjena koje se provode drugim zaposlenicima tvrtke.
Ti rukovoditelji tvrtke također moraju biti u mogućnosti pružiti temeljitu obuku svim članovima osoblja odgovornim za provedbu promjena. Na primjer, ako se proces proizvodnje proizvoda tvrtke mijenja jer se više ne radi ručno, već će ga obavljati zaposlenik pomoću stroja ili dijela opreme, svi zaposlenici koji koriste ovaj novi stroj ili metodu moraju biti obučeni o tome kako učiniti tako. Osim toga, ljudi bi također trebali biti informirani o tome kako će ovaj novi proces koristiti njima, pojedinačno i tvrtki u cjelini.
Planiranje implementacije i mjerenje učinaka promjena druge su ključne komponente upravljanja organizacijskim promjenama. Planiranje u nepredviđenim situacijama također dolazi u obzir jer, ako promjene naiđu na neku prepreku, plan bi trebao uključivati kako tvrtka planira prevladati izazov. Zaposlenici bi također trebali biti informirani o tim planovima kako bi svi uključeni razumjeli cijeli proces i znali što mogu očekivati.
Osnaživanje zaposlenika posljednja je komponenta upravljanja organizacijskim promjenama. Omogućavanje zaposlenicima da donose odluke i budu dio procesa može biti korisno za njih, ali i za organizaciju, i društveno i financijski. Još jedna dobra ideja je uvesti sustav nagrađivanja kako bi se prepoznale nove odgovornosti, zadaci i uloge koje članovi osoblja imaju u promjeni.