Sustav podrške marketinškim odlukama je sustav ili metoda koja se može koristiti za pomoć u procjeni mogućih marketinških strategija i konačno dolasku do odluke koja se smatra u najboljem interesu tvrtke. Ponekad se naziva i MKDSS, ova strategija će povući niz resursa kako bi se identificirali i projektirali ishodi nekoliko različitih poslovnih scenarija. Resursi kao što su informacijska tehnologija dostupna tvrtki, marketinški podaci koji se prikupljaju tijekom određenog vremenskog razdoblja, pa čak i tehnike modeliranja koje se koriste za izradu projekata, svi su dio ove vrste sustava.
Vrsta podataka prikupljenih za korištenje u sustavu podrške marketinškim odlukama neznatno će se razlikovati, ovisno o vrsti robe i usluga koje klijent prodaje i konfiguraciji tržišta na kojima se ti proizvodi prodaju. Što se tiče tržišnih podataka koji se prikupljaju, gotovo svaki pristup uključivat će prikupljanje podataka o troškovima oglašavanja korištenjem različitih oblika medija, utjecaju različitih jediničnih cijena na prodaju samih proizvoda, pa čak i ideje o tome kako strukturirati reklamni primjerak koji služi kao osnova za kampanju. Koriste se različite vrste softvera kako bi se omogućio jednostavan unos prikupljenih podataka, a zatim se ti podaci slažu u korisne pakete informacija koji se mogu primijeniti na različite scenarije. Koristeći ovu metodu, moguće je s velikom dozom pouzdanosti predvidjeti što bi se dogodilo da se odabere i slijedi određeni scenarij.
Jedna od glavnih prednosti sustava za podršku marketinškim odlukama je mogućnost projiciranja ishoda različitih scenarija prije nego što se veliki novac uloži u marketinške napore. Na primjer, ova strategija omogućuje određivanje što bi se vjerojatno dogodilo ako bi se proizvodi prodavali po određenoj jediničnoj cijeni, marketing određenim potrošačima i određena kombinacija medija oglašavanja korištena za dosezanje tih potrošačkih tržišta. Ako ishod jednog scenarija nije sasvim na željenoj razini, može se primijeniti čimbenik podešavanja kao što je nešto u vezi s reklamnom kopijom ili promjena medija koji se koriste za oglašavanje, ili čak cijena, proći kroz svaki scenarij dok se ne identificira najatraktivniji pristup .
Nema sumnje da sustav podrške marketinškim odlukama može uštedjeti mnogo vremena i novca. Dopuštajući tvrtki da unaprijed kvalificira strategiju oglašavanja, lakše je donositi razumne poslovne odluke. Zapravo, sam proces donošenja odluka je donekle pojednostavljen, budući da nije potrebno ručno proći kroz ogromnu količinu podataka kako bi se stvorili mogući scenariji i pratila simulacija do najvjerojatnijeg ishoda. Iz ove perspektive, sustav podrške marketinškim odlukama olakšava identificiranje povoljnih načina za napredovanje kampanje, u smislu vremena, fokusa na tržište i troškova.