Pregovaranje o prodaji je proces koji uključuje razmatranje svih detalja potrebnih za uspješnu prodaju. Kao dio ove vrste pregovaranja, prodavač se izravno povezuje s kupcem, procjenjujući potrebe klijenta, ukazujući na prednosti koje kupac može dobiti i pomažući mu da vidi kako bi kupnja ponuđene robe ili usluga bila mudra odluka. Konačni cilj bilo kojeg prodajnog pregovaranja je zarađivati na poslovanju kupca, zadovoljavajući njegova očekivanja do te mjere da će on ili ona biti voljni razmotriti buduće kupnje ponuđene robe ili usluga, te dovršiti prodaju s uvjetima i uvjete koji se smatraju korisnima za sve uključene strane.
Važno je napomenuti da pregovaranje o prodaji može biti vrlo formalan proces koji je pažljivo osmišljen ili se može dogoditi u situaciji koja se dogodi neočekivano. Neki su pregovori vrlo neformalni, dok su drugi visoko strukturirani. U mnogim slučajevima, faza pregovaranja u prodajnom procesu oslanjat će se na korištenje nekoliko pažljivo korištenih strategija, iako se točan izraz tih strategija često prilagođava okolnostima koje okružuju pregovore.
Na primjer, prodajni pregovori mogu uslijediti nakon službene prezentacije potencijalnom kupcu. Prezentacija može sadržavati bilo koji broj vizualnih pomagala, uključujući video koji se prenosi putem internetske veze. Kada prodavač ima osjećaj da je kupac dobio dovoljno znanja da vidi vrijednost i barem neke primjene proizvoda, pregovori mogu započeti. To će često uključivati istraživanje više mogućih primjena, utvrđivanje troškova povezanih s korištenjem proizvoda, paziti da se skrene pozornost na uštedu vremena i novca koju kupac može razumno predvidjeti korištenjem proizvoda. Odatle pregovaranje prelazi na dogovaranje cijene proizvoda i međusobnog dogovora o uvjetima ugovora koji će regulirati novouspostavljeni odnos između kupca i dobavljača.
Većina programa obuke za prodaju potrošit će značajnu količinu vremena pomažući novim prodavačima da izbruse svoju sposobnost uključivanja u učinkovito pregovaranje o prodaji. Iako se obuka razlikuje od programa do programa, većina će uključivati savjete o tome kako učinkovito procijeniti potencijalnog kupca, identificirati njegove ili njezine najhitnije potrebe i koristiti podatke na način koji uvjerava kupca da se obveže i kupi proizvod. ili ponuđenu uslugu. Dok se neki oblici pregovaranja o prodaji u velikoj mjeri fokusiraju na cijenu, drugi čimbenici kao što su kvaliteta, korisnička podrška i pravovremena isporuka robe ili usluga također se često koriste kao dio alata u procesu pregovaranja.