U školi, svako tromjesečje ili semestar, dobivali ste ocjene, koje pokazuju koliko ste dobro ispunili učiteljeve ciljeve i standarde koje je učitelj postavio za učenje gradiva. Možda su to bila sretna vremena, s ocjenama koje su uistinu odražavale vaš učinak, ili su možda bila puna napetosti oko toga hoćete li položiti razred. U oba slučaja, ova rana iskustva ocjenjivanja ne razlikuju se toliko od ocjenjivanja učinka, redovite pojave na radnom mjestu, gdje menadžer ili nadređeni službeno ili neformalno prosuđuje vaš radni učinak tijekom određenog vremenskog razdoblja. U nekim slučajevima, povoljne ocjene rada mogu biti suočene s povišicama ili promaknućama, dok one nepovoljne mogu pomoći zaposlenicima da isprave probleme ili pogreške u svom radu.
Općenito je standard da se pregled učinka provodi na godišnjoj razini. Neke tvrtke mogu češće imati manje formalne. Ove mjesečne ili tromjesečne prijave mogu biti korisne zaposlenicima koji imaju problema u radnom okruženju jer im daju dosljedne povratne informacije o područjima u kojima se trebaju poboljšati.
Za zaposlenika koji ne radi u maksimalnom kapacitetu, godišnji pregled uspješnosti može biti predug za čekanje na komentiranje područja koja zaposlenik treba promijeniti. Ponekad će poslodavci provoditi procjenu uspješnosti prema potrebi. Tako će zaposlenik koji radi nešto što zahtijeva korekciju prije dobiti povratnu informaciju kako bi prilagodio svoje vještine kako bi bolje poboljšao učinak.
Pregledom izvedbe može se ocijeniti nekoliko aspekata vašeg rada, kao što su:
Radni učinak—Jeste li ispunili ciljeve, radili u skladu sa standardima koje je postavio poslodavac, bili produktivni koliko je tvrtka zahtijevala itd?
Radni odnosi—Jeste li održavali dobre i profesionalne odnose sa suradnicima, podređenima i menadžerima?
Osnovne poslovne vještine—Jeste li dolazili na posao redovito, na vrijeme i pridržavali se kodeksa odijevanja itd?
Dok se poslodavci pripremaju za ocjenu učinka, zaposlenici bi se također trebali pripremiti. Ako je pregled godišnji, dobro je razmisliti i napraviti popis konkretnih primjera koji pokazuju gdje je vaša izvedba zadovoljila ili premašila standarde tvrtke u prošloj godini. Također je vjerojatno korisno priznati sve pogreške koje ste napravili kako biste bili spremni na njih ako su spomenute u recenziji. Možda ćete razmisliti o načinima, ako ste napravili pogreške koje ste poboljšali od tog vremena, jer vam oni mogu pomoći da se obranite od izrazito negativne ocjene izvedbe.
Može biti teško dobiti negativnu ocjenu izvedbe, i iako je primamljivo odmah reagirati na nju, trebali biste se malo smiriti prije nego što reagirate ili ponudite bilo kakvu obranu svojih postupaka. Prelako je biti ljut i zvučati nerazumno ako se odmah počnete braniti. Umjesto toga, odvojite dan ili dva da pročitate recenziju i malo istražite kako biste odlučili jesu li kritike opravdane.
Ako se za dan ili dva čini da kritike i dalje ne odražavaju vaš radni učinak, napišite obrazloženu obranu navodeći konkretne primjere vašeg učinka. Držite ton profesionalnim i nekonfrontirajućim, a argumentirajte prvenstveno kroz konkretne primjere kako određene kritike nisu bile istinite. U velikoj tvrtki ponekad osoba dobije nezasluženu negativnu recenziju. Vrlo je važno koliko profesionalno iznosite svoje prigovore na nepoštene kritike ako se nadate da ćete promijeniti mišljenje poslodavca o vama. Kada su kritike opravdane, shvatite ih na način na koji se nude: kao priliku za učenje koja će vam pomoći da poboljšate radni učinak.