Pojam “proces upravljanja” opisuje skup sustava koje menadžer koristi za organiziranje i kontrolu procesa u organizaciji. To može uključivati proizvodnju, ljudske resurse, komunikaciju ili procese projekta. Profesionalac koji upravlja procesima obično pokušava razviti i optimizirati procese koji mogu omogućiti da njegovo ili njezino poslovanje bude najprofitabilnije i da smanji troškove u najvećoj mjeri. Proces upravljanja često potječe od izvršne razine, a slijede ga srednji menadžeri i supervizori koji komuniciraju s rukovoditeljima. Međutim, ovo je širok pojam i iako rukovoditelji mogu odlučiti o sveobuhvatnim načelima, nije neuobičajeno da čelnici odjela implementiraju svoje vlastite procese.
Kada se proces upravljanja primjenjuje na proizvodnju, često počinje s inženjerima i dizajnerima. Proces može diktirati koje vrste softverskih dizajnera mogu koristiti za razvoj modela i koje programe inženjeri mogu koristiti za stvaranje formula. Isto tako, proces također može usmjeravati tijek rada. Drugim riječima, može pružiti okvir za način na koji se nalozi šalju iz jednog odjela u drugi i koje su pozicije odgovorne za nadzor dovršetka naloga.
Proizvodni proces koji je razvio menadžment također je odgovoran za kontrolu produktivnosti. Brzina proizvodnje i proizvedeni brojevi mogu se odrediti izvršnim naredbama. Rukovodioci svoje odluke obično temelje na proračunu i potražnji.
Ljudski resursi su odjel zadužen za komunikaciju sa zaposlenicima. Stručnjaci u ovom odjelu također mogu biti odgovorni za razvoj testova i strategija intervjua, kao i nastavnih planova i programa za obuku novih zaposlenika. Proces upravljanja koji nadzire ljudske resurse može odrediti čimbenike kao što su kvalifikacije kandidata za posao, pregled obuke i postupak za rad s problematičnim ili nesretnim zaposlenicima.
Komunikaciju u poslu često vodi proces upravljanja. Umrežavanje računala, poslužitelja i interneta mogu odrediti upravitelji informacijske tehnologije (IT). Oni također mogu razviti planove koji opisuju korake za popravak i rješavanje problema sa softverom i hardverom. Ažuriranja i potrebne sposobnosti komunikacijske tehnologije također mogu biti vođene procesima upravljanja.
Za specifične projekte često je potrebna posebna vrsta procesa upravljanja. Poslovni projekt odnosi se na rad potreban za postizanje određenog cilja u određenom vremenskom razdoblju. Na primjer, ako izvršni direktor odluči da želi implementirati novi softverski sustav koji poboljšava tijek rada, on ili ona može stvoriti proces upravljanja koji dokumentira odjele u kojima se novi softver prvi put uvodi. Proces obično uključuje proračun i može zahtijevati od upravitelja da unese izmjene u proračun kako se pojave novi izazovi.