Primanje anonimnih pritužbi, bilo od kupaca ili suradnika, često je dio vođenja tvrtke. Te anonimne pritužbe mogu pokrivati niz pitanja, od nezadovoljstva proizvodom ili zviždača do onih koje ne vrijedi rješavati. Druge čine nezadovoljni zaposlenici koji pokušavaju pokrenuti glasine ili nepravedno otpustiti drugog radnika. Dok se neke pritužbe mogu odmah odbaciti, većinu treba istražiti kako bi se utvrdilo jesu li legitimne ili ima li netko skrivene namjere. Ove pritužbe mogu pomoći tvrtki ili oštetiti njezinu infrastrukturu, ovisno o tome kako ih upravitelj rješava.
Kada menadžer primi anonimne pritužbe, on ili ona ne bi smjeli uskočiti i odmah povjerovati svemu što pritužba kaže bez dokaza. Svaku pritužbu treba tretirati s određenom skepsom, te što je moguće više utvrditi moguće motive nepoznate osobe koja podnosi pritužbu. Identificiranje izvora pritužbe može pomoći u tome, jer neki ljudi mogu uistinu htjeti pomoći poslovanju, dok drugi mogu biti ljuti i žele uvući drugog radnika u nevolje. Ako se pritužba čini stvarnom ili je situacija koju predstavlja ozbiljna, tada bi upravitelj svakako trebao ispitati pritužbu.
Istraga anonimnih pritužbi provodi se kako bi se utvrdilo ima li pritužba stvarne činjenice ili valjanost te kako bi se utvrdilo zahtijeva li situacija intervenciju. To se može učiniti tako da se pita cilj pritužbe ili se traže činjenice iz evidencije ili snimaka tvrtke. Ako je pritužba stvarna ili se čini da je stvarna, upravitelj bi tada trebao povjerljivo razgovarati s ciljem.
Čak i ako se anonimne pritužbe čine stvarnim, neke činjenice možda nisu točne. Cilju treba dati priliku da kaže što misli o situaciji ili da iznese svoju stranu onoga na što se pritužba odnosi. To može pokazati da je netko drugi počinio nedjela ili da su drugi također krivi. Otkaz ili kažnjavanje zaposlenika bez poznavanja cijele priče može dovesti do tužbi za nepravedan otkaz ili kaznu.
Ako je potrebno poduzeti korake, upravitelj treba odmah podnijeti istragu i sve otkrivene činjenice. Menadžer bi također trebao napisati dopis s pojedinostima o tome što se dogodilo zaposleniku, za slučaj da se pojavi na sudu. Ako je zaposlenik ljut zbog bilo kakvih poduzetih koraka i želi podnijeti tužbu, čuvanje dokaza u spisu može pomoći da se spriječi dodjela štete ili da se tužba odbaci izvan suda.