Srednji menadžment sastoji se od bilo kojeg sloja supervizora u organizaciji koji djeluje kao tampon između višeg rukovodstva i neupravljačkih radnika. Ovi menadžeri obuhvaćaju različite titule i uloge, ali dijele mnoge zajedničke dužnosti. Srednji menadžer nalazi se u gotovo svakom poslovnom sektoru, uključujući službenike, tvornice, vladu i uslužnu industriju. Mnogo puta posao srednjeg menadžmenta uključuje rukovanje protokom informacija i od višeg menadžmenta do radnika i od radnika do članova višeg rukovodnog osoblja.
Srednji menadžment može imati vrlo specifičnu nišu unutar organizacije, na primjer, računovodstveni menadžer koji nadzire grupu nižih računovođa i izvještava vlasnika. Može biti i šire, kao što je menadžer koji nadzire sve odjele i izvještava šefa. U većim organizacijama također može postojati nekoliko slojeva srednjeg menadžmenta, što znači da je jedan srednji menadžer u lancu zapovijedanja koji od njega ili nje zahtijeva da izvještava srednjeg menadžera na višoj razini.
Primarna odgovornost srednjih menadžera je održati organizaciju naprijed i ostvariti profit kako bi se članovi višeg menadžmenta mogli usredotočiti na veće odluke o proračunima, ciljevima i viziji. Održavanje produktivnosti radnika velika je odgovornost za srednje menadžere i, često, standarde produktivnosti postavlja više rukovodstvo. Održavanje zadovoljstva zaposlenika još je jedna dužnost srednjeg menadžmenta, što znači da srednji menadžeri moraju raditi s nezadovoljnim radnicima kako bi riješili probleme i nagradili naporan rad i uspjeh kako bi članovi radne snage bili sretni. Srednji menadžer također mora pomoći novim zaposlenicima i menadžerima da shvate svoje poslovne odgovornosti. Menadžer mora razumjeti sve poslove ispod sebe, što se očekuje od tih poslova i kako na odgovarajući način izvijestiti više rukovodstvo.
Komunikacija je često najveća odgovornost članova srednjeg menadžmenta. Najčešće, kada viši menadžment kreira nove ciljeve, inicijative ili pravila, oni se prosljeđuju srednjem menadžeru za distribuciju radnicima. Srednji menadžer mora tumačiti ove promjene i učinkovito ih prenijeti radnicima i odgovoriti na pitanja koja bi se mogla pojaviti.
Manje uobičajena, ali još uvijek važna, uloga srednjeg menadžera je prenošenje informacija višem menadžmentu. Kada su radnici nezadovoljni ili imaju prijedloge koje ne može riješiti srednji menadžment, odgovornost je tog menadžera da razgovara s čelnicima organizacije. Srednji menadžer mora znati na koji način pristupiti članovima višeg menadžmenta kako bi izrazili tu zabrinutost.