U svijetu poslovanja i financija, prednji ured obično opisuje sve funkcije koje uključuju interakciju s klijentima. Na primjer, u maloprodajnom scenariju, funkcije ispred ureda mogu uključivati prodajne transakcije, informacijske resurse i sve aktivnosti korisničke podrške. U bankarskom kontekstu, prednji uredski sustavi slični su onima u maloprodaji po tome što su usmjereni na korisničku podršku, iako umjesto prodaje proizvoda i usluga, bankari mogu prikupljati informacije o financijskom statusu i kreditnoj povijesti klijenata. Front office sustavi su bilo koji računalni programi koji omogućavaju radnicima ispred ureda da obavljaju svoje poslove. U maloprodaji dobar primjer ovakvog sustava je blagajna koja automatski prenosi podatke o prodaji u back office sustave.
Sustavi front officea su u većini slučajeva povezani s drugim odjelima i uredima unutar ustanove. Banke, na primjer, mogu uključiti sustave u svoje urede gdje bankari mogu unositi zahtjeve klijenata za kredite i račune. Tim informacijama tada pristupaju pojedinci u pozadinskom uredu koji vrše provjere kreditne sposobnosti i osiguravaju valjanost informacija. Prijave se tada mogu proslijediti menadžerima ili drugim dužnosnicima na visokoj razini koji mogu odobriti ili odbiti prijave.
U maloprodaji je uobičajeno pronaći sustave ureda koji omogućavaju blagajnicima i drugim predstavnicima korisničke službe da obavljaju prodajne transakcije, traže informacije o proizvodima, kao što su trošak, datumi prodaje i inventarni brojevi, te unose promjene na računima kupaca. Informacije zabilježene u tim sustavima često su dostupne profesionalcima u odjelima marketinga, računovodstva i financija. Ovi profesionalci za pozadinu koriste informacije unesene u prednji uredski sustav za generiranje prodajnih zapisa i profila klijenata.
Također je uobičajeno pronaći ove vrste sustava u ugostiteljstvu. Recepcionari u hotelima, na primjer, koriste programe zakazivanja recepcije za postavljanje rezervacija. Voditelji restorana također mogu koristiti ove programe za donošenje odluka o tome kako zaposliti osoblje u svakoj smjeni i koliko hrane naručiti od dobavljača.
Poduzeća s jakim internetskim prisustvom mogu imati sustave prednjeg ureda koji uključuju klijentska sučelja. Na primjer, klijenti koji naručuju cipele putem interneta mogu otići na web-stranicu gdje unose svoje podatke za kontakt i plaćanje te naručuju proizvode po svom izboru. Ove se informacije automatski učitavaju u sustave pozadinskog ureda koji stručnjacima za zalihe omogućuju slanje narudžbi i financijskim stručnjacima da bilježe transakcije.
U konvencionalnim maloprodajnim i bankarskim scenarijima gdje klijenti kupuju u fizičkim objektima, uobičajeno je da vlasnici i menadžeri kupuju sustave koje implementiraju u svoje sadašnje poslovne sustave. Sustavi često uključuju softver i hardver, kao što su blagajne i skeneri bar kodova. Druge vrste organizacija, kao što su internetske tvrtke, mogu se pretplatiti na softver kao uslužne sustave kojem mogu pristupiti uz naknadu, a da se ne moraju obvezati na vlasništvo.