Narudžba za gotovinu odnosi se na određenu metodu kojom se analizira i raščlanjuje proces prodaje kako bi se tvrtkama omogućilo da prepoznaju svaku fazu prodaje. Iako se ovo može primijeniti na interakcije s kupcima u maloprodajnom okruženju, najčešće se koristi za analizu prodaje između jednog i drugog poduzeća. Često se koristi s računalnim softverom koji se može koristiti za procjenu i dokumentiranje cijelog procesa, iako se jednako lako može primijeniti na papirnate zapise i analizu prodaje. Nalog do gotovine sastoji se od nekoliko faza ili elemenata koji čine osnovni proces zaprimanja, ispunjenja i naplate naloga.
Proces narudžbe do gotovine, koji se ponekad naziva OTC ili O2C, počinje utvrđivanjem prisutnosti korisnika. Kupci se moraju identificirati i kontaktirati kako bi se stvorio sporazum kojim se može sklopiti kupoprodajni ugovor. To može biti jednokratna prodajna usluga ili ugovorni sporazum koji rezultira prodajom koja je u tijeku tijekom duljeg vremenskog razdoblja. Narudžbe se tada moraju primiti od kupca, omogućujući tvrtki da prepozna potrebe korisnika i počne ispunjavati narudžbu.
Za nastavak procesa narudžbe do gotovine, narudžbu koju je dao kupac tada mora ispuniti tvrtka. To znači da se proizvodi moraju fizički ukloniti i pripremiti za otpremu, ili digitalna roba pripremljena za prijenos kupcu. Pravilno upravljanje zalihama ključna je komponenta ovog koraka procesa, jer osigurava da tvrtka može ispuniti narudžbu. Nakon što je narudžba spremna, može se distribuirati kupcu, bilo fizički ili digitalno.
Proces se zatim nastavlja nakon što kupac primi naručeni proizvod i dobije račun ili račun za proizvod. Kupci tada moraju platiti proizvode koje su primili, nakon čega se plaća faktura i tvrtka može dokumentirati primitak plaćanja. Primljena uplata se tada obično primjenjuje na račun tvrtke s kojeg se plaćaju drugi odbici, kao što su plaće zaposlenika i troškovi proizvodnje.
Ova analiza procesa od narudžbe do gotovine je prilično općenita i može se potpunije razraditi za pojedinačna poduzeća i poslovne modele. Razvijen je niz različitih računalnih softverskih programa koji pomažu u praćenju ovog procesa. Ovi programi pružaju uslužne programe za dokumentiranje svakog koraka procesa i pružaju zapise i tvrtkama i klijentima.