Personalizirani marketing odnosi se na ciljanje proizvoda ili usluge na pojedinog kupca. To se može postići samo prikupljanjem podataka i informacija o određenom kupcu, ili maloj skupini kupaca, a zatim izradom proizvoda i/ili reklama od posebnog interesa za tog pojedinca. Razlikuje se od masovnog marketinga, koji stvara proizvod dizajniran da privuče što širu publiku, i od nišnog marketinga u kojem je proizvod kreiran tako da privuče skupinu ili segment stanovništva.
Kada je proizvod stvoren, on ima ciljano tržište. Ciljano tržište odnosi se na sve ljude koji mogu biti potencijalni kupci zainteresirani za kupnju tog proizvoda. Neke tvrtke nastoje stvoriti najveće moguće ciljno tržište, dok druge uspostavljaju manje segmente tržišta na koje žele usmjeriti svoj proizvod.
Personalizirani marketing je najekstremniji oblik ciljanog marketinga. Umjesto stvaranja proizvoda dizajniranog da se dopadne mnogim ljudima ili cijeloj populaciji, ciljno tržište je jedan specifičan kupac. Neki oblici personaliziranog marketinga pojavit će se malo široj publici od samo jedne osobe, ali je tržišni segment još uvijek vrlo mali.
Kako bi bila uspješna u personaliziranom marketingu, tvrtka mora biti u mogućnosti prikupiti informacije o pojedincu kojemu se plasira. Kao takav, ovaj oblik marketinga posebno je popularan na internetu, budući da je internet interaktivnija platforma za komunikaciju između tvrtke i korisnika. Na primjer, web stranica može uspostaviti kolačiće za praćenje vrsta proizvoda koje kupac rutinski kupuje kada ih posjeti. Zatim stvara oglase posebno za tu osobu na temelju njegove povijesti kupnje. Jedan primjer toga su preporuke koje Amazon.com daje korisnicima koji su prijavljeni na svoj račun; Amazon prati povijest kupnje kupaca, a zatim popunjava početnu stranicu tog kupca sličnim proizvodima.
Marketing pojedinačnom kupcu može biti unosna metoda generiranja povećane prodaje, sve dok je prikupljanje podataka i sredstava personalizacije jednostavno. Za Amazon, na primjer, nije teško generirati različitu početnu stranicu za svakog kupca jer je softver za računalno programiranje automatizirao zadatak. S druge strane, bilo bi puno teže i skuplje da trgovački lanac pošalje personaliziranu brošuru svakom kupcu, nudeći svakom kupcu ponude i popuste na temelju kupčeve povijesti kupnje.