Poznavanje posla je razumijevanje skupa odgovornosti specifičnih za posao, kao i stalna sposobnost da budete u toku s promjenama radnih funkcija. Kolektivno znanje o poslu osoblja organizacije ili tvrtke je imovina ljudskih resursa ogromne vrijednosti na tržištu. Ponekad se naziva “intelektualni kapital”, radnikovo znanje o određenom poslu treba se usko podudarati s stvarnom radnom uspješnošću koja se zahtijeva.
Redovito procjenjivanje znanja o poslu unutar organizacije donosi prednosti produktivnosti. Poslovne odgovornosti mogu se s vremenom postepeno razvijati, budući da su novi postupci i tehnologija integrirani u tijek rada za određeno radno mjesto. Menadžment ljudskih potencijala možda nije svjestan da je došlo do promjene definiranih odgovornosti i zadataka. Formalno praćenje promjena koje se događaju na svakom radnom mjestu nužan je dio optimalnog upravljanja radnom snagom. Menadžeri koji prate kvalitetu i točnost znanja o poslu također imaju čvrstu osnovu na kojoj mogu pošteno ocjenjivati radnu uspješnost u odnosu na standarde tvrtke.
U ocjenjivanju radnog znanja radnika, cilj je procijeniti koliko postojeći opis posla odgovara zadacima koji su mu dodijeljeni. Ako postoji značajna neusklađenost između očekivanih performansi i stvarnih dužnosti i izvršenih zadataka, menadžeri ili osoblje ljudskih potencijala vjerojatno će istražiti razlog odstupanja. Oni mogu poduzeti korektivne mjere, koje mogu uključivati dodatnu obuku, preraspodjelu zadataka, preformuliranje opisa posla ili prestanak radnog mjesta ili radnika, ili oboje.
Ponekad uprava može biti suzdržana od slobodnog redefiniranja radnog mjesta ili premještanja radnika zbog postojećih odredbi u ugovorima o kojima se pregovara s organiziranim sindikatima ili vladinih propisa. Ako je radnik obuhvaćen kolektivnim ugovorom sa sindikatom, neusklađenost između opisa poslova i stvarnih radnih funkcija može rezultirati djelovanjem sindikata da inzistira da se neusklađenost ispravi. Na primjer, ako je zaposlenik odgovoran za inspekcije koje uključuju penjanje po ljestvama ili rukovanje opasnim materijalima, specifično znanje o poslu može biti obuhvaćeno sigurnosnim propisima. Tvrtka možda nije zakonski slobodna tražiti od drugog radnika da popuni tog zaposlenika.
Državna tijela također mogu naložiti i regulirati obuku o poznavanju posla. Ako radnik pretpostavi da ima odgovornost za obavljanje zadatka koji može potpasti pod sigurnosne propise koje je propisala vlada, ali ne posjeduje certifikat ili obuku koja se zahtijeva tim propisima, poslodavac može dobiti novčane ili druge kazne. Mnogi smatraju da je etička odgovornost poduzeća pošteno i točno uskladiti opis posla sa znanjem posla koje zahtijeva.