Plan zadržavanja zaposlenika je plan za vođenje poslovanja koristeći tehnike osmišljene da zadrže dobre zaposlenike. Zadržavanje zaposlenika je korisno za poslovanje jer zadržavanje zaposlenika smanjuje troškove utrošene na zapošljavanje i obuku novih zaposlenika kako bi zamijenili izgubljene zaposlenike. Čimbenici koji utječu na zadržavanje zaposlenika su brojni, a uključuju nagrade, komunikaciju i osjećaj svrhe u poslu. Radeći na razlučivanju što zaposlenici žele od posla, poslodavac može smisliti učinkovit plan zadržavanja zaposlenika kako bi pomogao u razvoju radne snage tvrtke koja je dugoročno zadovoljna.
Nagrade su važan dio uspješnog plana zadržavanja zaposlenika, ali one moraju biti nagrade kakve zaposlenici žele. Mnogi poslodavci griješe pokušavajući pogoditi koje nagrade zaposlenici žele od situacije na poslu. Često slušanje zaposlenika i pitanje što žele može otkriti probleme koji se lako mogu riješiti ili želje koje se mogu ispuniti uz minimalne dodatne troškove. Na primjer, ako tvrtka zapošljava zaposlenike i obeća im vrhunsku, visokokvalitetnu kavu na poslu, a zatim se prebaci na generičku kavu u trgovinama, zaposlenici se mogu uznemiriti što se njihove pogodnosti smanjuju i traže drugi posao, posebno ako se nudi malo drugih poticaja. . Plan zadržavanja zaposlenika uzeo bi u obzir želju zaposlenika za kvalitetnom kavom kako bi se izbjegao gubitak zaposlenika čije zadržavanje ovisi o kvalitetnoj kavi, a razlika u cijeni kave vjerojatno će biti manja od troškova obrade novih zaposlenika.
Loše zadržavanje zaposlenika može biti pokazatelj ukupnih problema u tvrtki. Bez obzira na to koje korake poslodavac poduzima u planu zadržavanja zaposlenika, nagrade i poticaji poslužit će samo kao privremeno rješenje za temeljne probleme u tvrtki. Duboko ukorijenjeni problemi tvrtke poput ukupne niske plaće ili neprijateljskog radnog okruženja uvijek će uzrokovati slabo zadržavanje zaposlenika, a ti se problemi mogu riješiti samo izravnim rješavanjem i promjenom uvjeta koji doprinose problemima na radnom mjestu. Poslodavci koji skrivaju ili dopuštaju razvoj loših radnih uvjeta ili pretjerano seksualiziranog radnog mjesta moći će zadržati samo zaposlenike koji su spremni nositi se s neugodnim radnim uvjetima; zaposlenici s vještinama koji su zapošljivi negdje drugdje napustit će loše uvjete čim se otvori prikladno radno mjesto.
Izlazni intervjui sa zaposlenicima koji napuštaju tvrtku mogu ponuditi vrijedan izvor informacija o tome kako prakse tvrtke utječu na želju pojedinih zaposlenika da ostanu u tvrtki. Kad zaposlenici napuštaju tvrtku, često se osjećaju slobodnije izraziti svoje mišljenje o problemima unutar tvrtke nego dok su bili zaposleni. Iako se dobro obučeni zaposlenik možda već izgubio na izlaznom intervjuu, anketar bi mogao dobiti vrijedne informacije od zaposlenika koji odlaze, a koje mogu spriječiti da slična situacija prouzrokuje gubitak zaposlenika u budućnosti.