Osposobljavanje za blagajne ne nudi se ni kroz jedan formalni program poslije srednje škole, već ga obično osigurava poslodavac. Najbolja obuka blagajnika usredotočuje se na tri primarna aspekta ovog posla: korisničku uslugu, unos podataka i promjenu. Ocjene zadovoljstva kupaca maloprodajnih objekata uvelike su pod utjecajem iskustva na prodajnom mjestu, odnosno blagajni. Učinkovita, učinkovita usluga bitan je dio ovog posla.
Ne postoji formalna obuka ili obrazovanje za blagajne. Tečajeve osposobljavanja obično osigurava poslodavac. Kada se oprema promijeni, dobavljač podučava obuku u korištenju, rješavanje problema i postupke otvaranja i zatvaranja.
Elementi korisničke službe ovog posla uključuju pozdravljanje kupca. Kratka skripta obično je uključena za postavljanje primarnih pitanja klijentu. Primjer pitanja uvodnog scenarija je: “Jeste li pronašli sve što ste tražili?” Smjernice o tome kada i kako rukovati robom su vrlo važne i razlikuju se od trgovine. Na primjer, u trgovini mješovitom robom kupac obično stavlja svu robu na pult radi blagajne, ali u prodavaonici vrhunske odjeće kupci drže robu u rukama ili je robu donio na blagajnu prodajni suradnik.
Praktično iskustvo je vrlo važno u obuci blagajnika. Ovaj posao je orijentiran na zadatke, a točnost je vrlo važna. Uvođenje opreme za skeniranje radio frekvencija i bar kodova značajno je smanjilo količinu potrebnog unosa podataka, ali to je još uvijek jedan aspekt ovog posla. Svaki model blagajne je malo drugačiji, ali svi imaju tipkovnicu s brojevima, tipku za unos i opcije plaćanja. Postupci oko uklanjanja predmeta iz prodaje nakon što su uključeni razlikuju se ovisno o poslovanju. Neke tvrtke zahtijevaju da sve praznine ili kredite odobri glavni blagajnik, dok druge dopuštaju da te prilagodbe izvrši blagajnik.
Pravljenje sitniša je proces osiguravanja ispravne kombinacije novčanica i kovanica. Kada kupac izvrši kupnju, blagajnik unosi bruto vrijednost u blagajnu. Izračunava se porez na promet na malo i daje se ukupni trošak. Kupac može odabrati način plaćanja koji mu odgovara, od kreditne kartice do gotovine. Korištenjem kreditne kartice ili drugog elektroničkog načina plaćanja nema potrebe za kreiranjem promjene, a ukupna vrijednost u dolarima se oduzima s računa.
Međutim, ako klijent plaća gotovinom, često je potrebna promjena. Blagajna daje iznos dospjelog sitniša, no na blagajniku je da odredi apoene sitniša. Ispravna kombinacija dolara i centi važna je kako bi se osiguralo da u registru ima dovoljno apoena da se osigura promjena za sljedećeg kupca.