Telefonski broj za kontaktiranje sustava hitne medicinske službe (EMS) iz većine regija u Sjedinjenim Državama je 911. Dispečer 911 prenosi informacije od građana kojima je potrebna hitna pomoć i lokaciju tih građana odgovarajućoj agenciji kako bi se pomoć mogla poslano što je brže moguće. EMS sustavi u Sjedinjenim Državama nisu nacionalno standardizirani, tako da zahtjevi da postanete 911 dispečer nisu isti na svim lokacijama. Uobičajeni uvjeti uključuju da ste državljanin SAD-a koji ima najmanje 18 godina, da ima najmanje srednju školsku diplomu, da posjeduje dobre usmene i pismene komunikacijske vještine i da može položiti pismeni ispit.
Većina agencija zahtijeva da svi dispečeri imaju najmanje 18 godina i srednju školu. Mnogi također zahtijevaju američko državljanstvo i provjeru prošlosti i provjeru droge. Agencije koje ne zahtijevaju fakultetsku diplomu i dalje mogu zahtijevati od kandidata da imaju barem neke fakultetske kredite, bez obzira na to jesu li diplomirali. Kada to nije uvjet, to bi ipak mogla biti vrlo jaka preferencija agencije za koju želite raditi kao dispečer hitne službe.
Obično je dobra ideja provjeriti u agenciji kojoj se namjeravate prijaviti kako biste saznali zapošljavaju li civile. Neke agencije imaju politiku zapošljavanja isključivo vatrogasaca, hitnih medicinskih tehničara (EMT) ili drugih službenika pod prisegom. Također ćete htjeti povećati svoje šanse za zapošljavanje stjecanjem određenih vještina koje su potrebne za obavljanje posla. Te vještine uključuju tipkanje najmanje 35 riječi u minuti, informatičku pismenost i uspješan multitasking. Veliko iskustvo u službi za korisnike, osobito rad s raznolikom bazom kupaca, općenito se smatra bitnim ako želite postati dispečer 911.
Procesi provjere kandidata obično uključuju polaganje pismenog ispita za procjenu vašeg kratkoročnog i dugoročnog pamćenja, točnosti i sposobnosti brzog razmišljanja pod stresom. Sposobnost da ostanete smireni, pomognete u smirivanju drugih i komunicirate jasno i sažeto još su više vještina koje će vam trebati da postanete dispečer hitne službe. Ako ste mlađi od 911 godina, možda nećete morati čekati do svog 18. rođendana prije nego što počnete s treningom. Neke agencije nude prednost programa obuke kadeta za koje se može prijaviti netko od 18 godina koji želi postati dispečer 16.
U nekim ruralnim područjima SAD-a, hitne službe ne mogu se kontaktirati biranjem broja 911; umjesto toga, ta područja imaju standardni sedmoznamenkasti telefonski broj za hitne slučajeve. Područja koja koriste 911 mogu imati redovnu liniju za hitne slučajeve ili poboljšanu liniju koja prati fizičku lokaciju pozivatelja. Praćenje se provodi bilo da se za poziv koristi fiksni, automobilski ili mobilni telefon. Ovo je posebno korisno u slučajevima koji uključuju vrlo mlade pozivatelje, koji su ozlijeđeni ili govore jezik koji nije engleski ili španjolski.