Kada osoba želi postati recepcionar u toplicama, mora završiti barem srednju školu i proći obuku na radnom mjestu. U većim ili elitnijim toplicama može biti potrebna naprednija obuka u zajednici ili na strukovnom fakultetu. Bez obzira na to pohađa li pojedinac nastavu na fakultetskoj razini, osoba koja želi ući u industriju trebala bi se upoznati s operacijama i uslugama toplica, bilo putem drugih pozicija kao što su maloprodaja ili korištenjem usluga.
Osnovno obrazovanje potrebno da biste postali recepcionar u toplicama je diploma srednje škole ili diploma ekvivalentne diplome (GED). Toplice traže recepcionere koji su prošli tečajeve obrade teksta, proračunskih tablica i komunikacija. Kandidat za posao recepcionara u toplicama također bi trebao poznavati tehnologiju, razumjeti kako slati e-poštu, faksirati, kopirati i pristupati bazama podataka. Imaju te zahtjeve jer su recepcionari odgovorni za interakciju s klijentima i moraju voditi točnu evidenciju o radu toplica.
Poslodavci često preferiraju kandidate koji su prošli dodatnu obuku specifičnu za rad na recepciji. Ove toplice žele kandidate koji su završili formalne programe svjedodžbe ili pridružene diplome iz podrške uredskoj administraciji ili recepcije. Ove vrste kvalifikacija obično se nalaze u toplicama koje opslužuju veliki broj klijenata i stoga trebaju recepcionere koji mogu biti učinkoviti unatoč velikom prometu. Toplice koje pružaju usluge elitnoj ili visokoprofilnoj klijenteli također ponekad žele ovaj stupanj profesionalizma.
Općenito, nije dovoljno da osoba ima pravo obrazovanje da postane recepcionar u toplicama. Također mora biti upoznata s uslugama koje toplice pružaju. To uključuje usluge poput masaže, njege lica, aromaterapije i dubinskog pilinga. Svaka od ovih terapija ima vlastite metodologije, alate i sigurnosna razmatranja. Klijenti često telefonom ili osobno traže od recepcionara informacije o ovim postupcima, tako da recepcionarka mora biti u mogućnosti odgovoriti na sve upite o uslugama koje primi, uključujući cijene. Pozadina u prodaji, službi za korisnike ili zdravstvenim uslugama može pružiti vrijedne uvide.
U većini toplica osoba koja želi postati recepcionar u toplicama prolazi kroz razdoblje obuke na radnom mjestu. To je neophodno unatoč formalnom obrazovanju i iskustvu koje kandidat ima, jer svako toplice ima svoje operativne procedure, politiku, opremu i postavke. Obuka je obično prilično kratka, ponekad i samo tjedan dana. Ako toplica ima mnogo osoblja ili nudi veliki broj usluga, obuka za recepcionara u toplicama može trajati mjesec dana ili više, ali to nije tako uobičajeno.