Kako se pripremiti za BPO intervju?

Kako bi se dobro pripremili za BPO intervju, netko tko radi na karijeri koja uključuje outsourcing poslovnih procesa trebao bi kombinirati temeljito poznavanje industrijskih konvencija i relativne vještine s izvrsnim tehnikama pripreme za intervju. Outsourcing poslovnih procesa, ili BPO, specifična je vrsta poslovnog fenomena, a oni koji pokazuju mnoge relevantne vještine i pravo iskustvo su poželjni kandidati za te uloge. Kandidat za posao treba pripremiti jasan i relevantan životopis, kao i dobar verbalni govor koji se odnosi na vještine, iskustvo i kvalifikacije za posao vezan za BPO.

U prikazivanju vještina i iskustva vezanih uz BPO, pomaže napredno razumijevanje specijalizacije u ovom području. Na primjer, u BPO intervjuu, pokušajte razlikovati vrste projekata koji uključuju domaće BPO, ili outsourcing unutar zemlje, od drugih projekata u međunarodnom BPO, gdje se pojavljuje širok raspon dodatnih čimbenika. Oni koji žele raditi u međunarodnom BPO-u trebali bi pokazati vještinu u suočavanju s međukulturalnim poslovnim vezama tijekom BPO intervjua i pokušati uskladiti pitanja koja se postavljaju.

Još jedan dobar korak u specijaliziranju BPO posla je navođenje iskustva u različitim vrstama BPO-a. Opći BPO uključuje outsourcing bilo kojeg faktora u poslovnim operacijama. Mnoge od najčešćih vrsta BPO uključuju postavljanje pozivnih centara za rukovanje svakodnevnim aspektima odnosa s kupcima koji ne uključuju puno tehničkog znanja ili složenosti. Druge vrste BPO-a, kao što je outsourcing procesa znanja, ili KPO, odnose se na outsourcing vrlo tehničkih uloga. U najboljem je interesu podnositelja zahtjeva da ih definira drugačije i da se poziva na radna mjesta koja se odnose na jedno ili drugo, gdje bi BPO intervju mogao biti orijentiran na bilo koji način.

Različiti savjeti za opće prakse za intervju također se odnose na BPO intervju. To uključuje predviđanje pitanja koja su specifična za B2B prakse. Kandidat bi također trebao znati postaviti prava pitanja potencijalnom poslodavcu, te bi trebao obaviti neka istraživanja o tvrtki prije intervjua. Donošenje dobrih improviziranih odgovora na složenija pitanja temeljena na scenariju još je jedan dobar način pripreme. Što aplikant ima opće znanje o BPO-u, to će vjerojatno biti bolji na bilo kojem BPO intervjuu.