Posao u centru obično se može dobiti lociranjem tvrtki koje zapošljavaju, podnošenjem životopisa i propratnog pisma te odlaskom na intervju ako vam se ponudi. Tvrtke objavljuju radna mjesta u pozivnom centru na klasificiranim web stranicama, oglasima u novinama i oglasnim pločama. Nakon što pronađete tvrtku koja trenutno zapošljava poslove u pozivnom centru, trebali biste poslati životopis koji ste posebno oblikovali kako biste predstavili kvalifikacije koje pozivni centar želi, kao što su prethodno iskustvo u službi za korisnike i bilo koja prethodna povijest poslova temeljenih na telefonu.
Prezentacija životopisa i motivacijskog pisma ključni su dio prijave za posao u pozivnom centru jer je to vaša prva, a ponekad i jedina prilika da ostavite dobar dojam na osobu koja ga čita. Propratna pisma za molbe za posao u pozivnom centru trebaju ukratko istaknuti vaše relevantno prethodno iskustvo. To može uključivati rad s kupcima putem telefona, dostupnost vašeg rasporeda i vašu želju da radite s određenom tvrtkom.
Prije nego što pošaljete životopis, trebali biste saznati što više o tvrtki. Često možete dobiti vrijedne informacije istražujući ih na internetu. Slijedeći ovaj tijek radnje omogućit će vam da prilagodite svoje propratno pismo i kvalifikacije životopisa prema specifičnoj vrsti posla u pozivnom centru za koji se želite prijaviti.
Osim korištenja informacija za jačanje vaše prijave, saznanje koje vrste poziva ćete primati u pozivnom centru prije podnošenja životopisa pomoći će vam u slučaju da vas kontaktiraju na razgovor za radno mjesto. Poslovi ovog tipa obično su usmjereni na korisničku podršku. Neki uključuju bilježenje podataka o naplati, tehničku podršku i druge usluge računa, pa je važno znati koje specifične vještine poslodavci traže prilikom prijave.
Svi poslovi u pozivnom centru uključuju razgovore s klijentima putem telefona u određenom svojstvu, ali priroda posla uvelike varira ovisno o vrsti tvrtke koja zapošljava. Poslovi telemarketinga uključuju traženje putem telefona za tvrtke, neprofitne, dobrotvorne organizacije i prikupljanje sredstava. Posao pozivnog centra ovog tipa uključuje upućivanje odlaznih poziva, dok drugi poslovi pozivnog centra primaju samo dolazne pozive upućene tvrtki od strane korisnika.
Tvrtke koje žele zaposliti veliki broj novih zaposlenika u pozivnom centru često održavaju događaje zapošljavanja ili sudjeluju na sajmovima poslova. Pozivni centri obično obučavaju nove zaposlenike u grupnim skupinama kada se zapošljavaju, tako da su novi poslovi često dostupni u valovima tijekom cijele godine. Ako je moguće, pokušajte kontaktirati lokalne pozivne centre u kojima ste zainteresirani raditi kako biste vidjeli hoće li uskoro imati događaj zapošljavanja. Kada prisustvujete događaju ili sajmu poslova, trebali biste pretpostaviti da ćete tog dana biti na razgovoru i stići pripremljeni sa svojim životopisom i svim pratećim materijalom za prijavu.