Nadzornik usluga u mnogim tvrtkama i korporacijama je niža razina ili nadzornik na prvoj liniji koji pomaže u vođenju operacija i delegiranju odgovornosti. Ljudi na ovoj poziciji obično su prvi članovi uprave kojem bi zaposlenik ili kupac uložio zabrinutost ili pritužbu prije nego što odu članovima upravljačkog tima više razine, jer bi oni bili prvi u lancu zapovijedanja. Oni bi inače imali radnu nadzornu poziciju, što znači da bi radili i imali zadatke za koje su bili odgovorni, a također bi nadzirali zadatke nenadzornih zaposlenika kojima su bili zaduženi.
U maloprodajnoj trgovini, supervizor usluge može raditi zajedno sa zaposlenicima koji ne vrše nadzor i drugim članovima uprave kako bi trgovina bila profitabilna i radila na optimalan način. On ili ona mogu imati odgovornosti kao što su osiguravanje da blagajnici i radnici koji zalihe na policama završe svoj posao na vrijeme i na zadovoljavajući način. Nadzornik usluge u maloprodajnoj trgovini mogao bi biti odgovoran za obuku zaposlenika i nadgledanje operacija te bi morao izvještavati više rukovodstvo trgovine, kao što su pomoćnik upravitelja i glavni direktor. Nadzornik usluga maloprodaje također bi bio odgovoran za rješavanje pritužbi i zabrinutosti kupaca. Ova pozicija ne bi zahtijevala formalno obrazovanje i obično je ona na koju bi se nadređeni promaknuo unutar niže razine zaposlenika.
U pozivnom centru za korisničku podršku, kao što je onaj koji je zaposlen u velikoj korporaciji, nadzornik usluge mogao bi biti odgovoran za nadzor kvalitete korisničke usluge koju pružaju telefonski operateri. Operateri, ili predstavnici korisničke službe, upravljali bi dolaznim pozivima korisnika o njihovim računima, a također bi se bavili primanjem i prikupljanjem plaćanja. Ako je korisnik imao ozbiljnu pritužbu, bio nezadovoljan načinom na koji je predstavnik korisničke službe pokušao riješiti njegov ili njezin problem ili je imao zahtjev za koji je zahtijevalo dopuštenje supervizora, nadzornik usluge bi preuzeo. Ovakav položaj može ili ne mora zahtijevati formalno obrazovanje, ovisno o prirodi tvrtke.
U medicinskom okruženju, kao što je liječnički ured ili bolnički odjel, nadzornik zdravstvene službe imao bi drugačiju ulogu. U ovom slučaju, nadzornik službe vjerojatno bi stekao magisterij iz zdravstvenog područja i imao bi šire odgovornosti nego što bi to imali prethodno spomenuti nadzornici usluga. Nadzornik zdravstvene službe mogao bi imati dužnosti kao što su zapošljavanje i obuka — i otpuštanje, ako je potrebno — članova uredskog i medicinskog osoblja. On ili ona također mogu biti zaduženi da se pobrine da se medicinska dokumentacija pravilno vodi i da pojednostavi komunikaciju između uredskog osoblja, medicinskih sestara, liječničkih pomoćnika i liječnika kako bi pacijenti dobili optimalnu skrb.