Postoji mnogo vrsta poslova sekretarice u svim područjima rada. Neki od tih poslova uključuju poslove telefonske sekretarice u pozivnom centru, poslove sekretarice u službi za korisnike i posao telefonskog operatera koji radi za telefonsku tvrtku. Posao recepcionara također može uključivati i službe za odgovor.
Odgovaranje poslova servisa u prodaji može uključivati rad kao dio profesionalnog prodajnog osoblja. To može biti velika tvrtka ili korporacija koja nudi usluge ili robu za prodaju. Kao dio tima za telefonsku sekretaricu, zaposlenik koji radi u prodajnom okruženju može primati telefonske narudžbe ili odgovarati na upite u vezi s ponuđenim proizvodima ili uslugama.
Pozivni centar općenito zapošljava ljude na poslovima sekretarice. U pozivnom centru može postojati velika soba pojedinačnih prodajnih predstavnika koji će odgovarati na javne telefonske pozive. Ovo se također može klasificirati kao posao telemarketinga.
Rad medicinske telefonske sekretarice može uključivati zapošljavanje u bolnici ili medicinskom centru. Liječnička ordinacija također može zaposliti telefonsku sekretaricu. Oni koji upravljaju ovim uslugama obično primaju informacije ili zakazuju termine izvan radnog vremena ili kada je liječnička ordinacija zatvorena. Ovo se ponekad naziva služba hitnog javljanja.
Mnoge stambene zgrade zapošljavaju profesionalni tim za održavanje. Služba održavanja obično koristi službu za hitno održavanje kako bi pomogla stanovnicima kojima je potrebna usluga. Ovo se može nazvati servisom za odgovor na održavanje.
Ljudi koji vode vlastitu tvrtku izvan svojih domova ponekad koriste telefonsku sekretaricu. Ova vrsta posla ponekad je poznata kao posao virtualnog recepcionera. Virtualni recepcionar će razgovarati s potencijalnim i etabliranim klijentima putem telefona. Ona može zakazati sastanke ili razgovarati o proizvodima koji se mogu ponuditi.
Poslovi u službi za odgovaranje za odvjetnike mogu zakazati termine za konzultacije. Poznata i kao odvjetnička recepcionerka, obično će imati jake komunikacijske vještine. Potreban je i dobar govorni glas.
Postoje poslovi sekretarice koji uključuju provođenje telefonskih intervjua i anketa. Mnogi od ovih telefonskih operatera također će imati dvojezične vještine. Kao dio ovog posla sekretarice, ankete i intervjui mogu se provoditi i osobno nakon što je prvi telefonski razgovor završen.
Neki poslovi u telefonskoj sekretarici mogu uključivati i činovnički i uredski posao, poput tipkanja, knjigovodstva ili arhiviranja, uz telefonske dužnosti. Ovo se može klasificirati kao administrativni posao. Obično su potrebne verbalne vještine, kao i jake vještine pisanja.