Da biste postali medicinska sestra za telefonsku trijažu, morate biti samouvjerena medicinska sestra, izvrstan komunikator i brzo donositi odluke. Ove vještine se razvijaju tijekom vremena i s obrazovanjem. Morate posvetiti mnogo truda tom cilju, ali ćete jednog dana moći razgovarati s pacijentima preko telefona i pomoći im da se utvrdi ozbiljnost njihove bolesti i koji bi trebao biti sljedeći korak u njihovom oporavku.
Svaka zemlja ima različite zahtjeve da postane telefonska trijažna sestra. Na primjer, u Sjedinjenim Državama morate imati diplomu medicinske sestre i biti registrirana medicinska sestra. Za rad u odjelu telefonske trijaže nisu potrebni certifikati, ali traženje dodatne edukacije o telefonskoj komunikaciji, utvrđivanje bolesti putem telefona i učenje više o specijaliziranim zdravstvenim područjima pomoći će vam da osigurate posao.
Vaša povijest njege pružit će vam veliko razumijevanje ljudskog tijela i njegovih brojnih bolesti. Telefonske sestre moraju moći koristiti ovo znanje bez ikakve vizualne pomoći pacijenta, jer su na telefonu. Medicinska sestra također mora znati protumačiti neverbalne znakove kao što je napregnuto disanje kada se pacijent žali na bolove u prsima.
Da biste postali medicinska sestra za telefonsku trijažu, morate biti spremni upravljati telefonskom linijom, slično kao operater na centrali, i znati kako razmišljati na nogama. Svakog dana mogli biste razgovarati s ljudima s bolovima u prsima, grčevima u trbuhu, slomljenom rukom ili krvavim nosom i trebat će vam znanje i iskustvo da saslušate simptome i date preporuku o traženju liječenja. Od medicinskih sestara za telefonsku trijažu očekuje se brza reakcija, jer bi nekoliko minuta u nekim situacijama moglo biti pitanje života ili smrti.
Razumijevanje računalnog softvera također je bitan talent da postanete telefonska trijažna sestra. Na većini telefonskih linija medicinska sestra će unijeti podatke u rasponu od spola, dobi, povijesti bolesti i trenutnog problema u računalo. Njegov algoritam će postaviti predložene dijagnoze pacijenta. Medicinske sestre moraju imati izvrsnu pozornost prema detaljima i jake računalne vještine kako bi brzo unijele i shvatile ove podatke.
Da biste postali medicinska sestra za trijažu, morate uzeti svo svoje medicinsko znanje i koristiti ga za utvrđivanje potreba pacijenta putem telefona. Za mnoge medicinske sestre to je teže od sastanaka licem u lice i zahtijeva oštro razumijevanje ljudskog tijela. Prikupljanjem praktičnih informacija, izvrsnim komunikatorom i brzim donošenjem odluka, medicinske sestre za trijažu pomažu u spašavanju života.