Možete osigurati obuku telefonske prodaje iz više različitih izvora. Ako tražite posao u prodaji putem telefona, možda ćete otkriti da su vas mnoge tvrtke spremne obučiti za posao. Programe obuke možete pronaći i na web stranicama koje nude vodiče i savjete za profesionalce u prodaji putem telefona. Možete se čak odlučiti upisati u formalni program koji obučava djelatnike telefonske prodaje ili pohađati radionice i seminare kako biste dobili obuku. Osim toga, možete nabaviti knjige i videozapise koje ćete koristiti kao alate za samoobuku.
Jedan od načina da dobijete obuku za prodaju putem telefona je na poslu. Neke tvrtke koje zapošljavaju teleprodaje ne zahtijevaju od njih prethodno iskustvo. Umjesto toga, mogu osigurati individualne treninge, grupne tečajeve i prilike za promatranje iskusnih prodavača putem telefona na poslu. Kada završi početna obuka tvrtke, može dopustiti stranci da sama počne obavljati telefonske pozive. Novi radnik u prodaji putem telefona može se nadovezati na ono što je naučio na treningu prodaje putem pokušaja i pogrešaka pri rukovanju prodajnim pozivima dok je još relativno neiskusan i učeći koje tehnike mu dobro funkcioniraju u odnosu na one koje ne rade.
Pojedinac također može dobiti obuku za teleprodaju putem interneta. Postoje mnoge web stranice koje nude vodiče za obuku i savjete za one koji žele započeti karijeru u prodaji putem telefona ili poboljšati svoje vještine. Pojedinac također može pronaći formalne online i offline programe obuke osmišljene da ga pripreme za posao prodaje putem telefona. Neki od ovih programa mogu čak uključivati lažne pozive putem kojih osoba može vježbati svoje vještine.
Obuka za teleprodaju također može uključivati seminare i radionice osmišljene da pomognu ljudima koji imaju poslove u prodaji putem telefona. Možda ćete pronaći radionice i seminare teleprodaje koji su namijenjeni onima koji su novi u teleprodaji, kao i onima koji su veterani u tom području i nadaju se poboljšanju svojih vještina. Ove radionice i seminari često se usredotočuju na obuku ljudi za prevladavanje odbijanja kupaca i održavanje kontrole nad pozivima. Oni mogu raditi na poticanju telefonskih prodavača da ostanu motivirani i razviju svoje znanje i strast za proizvode koje prodaju, što im može pomoći da povećaju prodaju.
Alternativno, možete kreirati vlastitu obuku čitajući knjige i gledajući videozapise koji se usredotočuju na pružanje smjernica pojedincima u poslovima teleprodaje. Ove knjige i videozapisi omogućuju vam da izgradite vještine vlastitim tempom. Osim toga, možete odabrati knjige i videozapise koji se fokusiraju na određeno područje u kojem vam je potrebna pomoć. Na primjer, možete odabrati knjige koje su posebno ciljane da vam pomognu izgraditi samopouzdanje ili ostati motivirani unatoč odbijanjima.