Tajnica od kuće obavlja razne administrativne poslove za drugog pojedinca ili poslovni subjekt. Neke tvrtke nude usluge tajnika od kuće i te tvrtke zapošljavaju veliki broj iskusnih tajnika ili administratora na ugovornoj osnovi. Drugi posao tajnika za unutarnje poslove su samozaposleni pojedinci koji nisu povezani s tajničkim tvrtkama.
Tipično, tajnica od kuće odgovara na pozive i rješava probleme korisnika u ime klijenta. Klijent može proslijediti svoju telefonsku liniju na tajnikovu kućnu liniju, ali u drugim slučajevima, klijent klijentima daje tajnikov vlastiti broj. Kao i svaki administrativni pomoćnik, tajnica od kuće mora primati poruke i prosljeđivati važne pozive klijentu. Klijent se obično povezuje s tajnicom tijekom dana i daje tajnici upute s pojedinostima o tome koji klijent treba proslijediti pozive i doba dana kada klijent neće moći kontaktirati.
Kućne tajnice također prihvaćaju i odgovaraju na e-poštu u ime klijenta. Kao i kod telefonskih poziva, hitne poruke e-pošte mogu se proslijediti izravno klijentu, dok se manje važne poruke mogu spremati i na njih odgovoriti kasnije. Neki klijenti mogu dogovoriti konferencijske pozive sa svojom tajnicom tijekom kojih će klijent diktirati e-poruke koje tajnica mora sastaviti i poslati klijentima. Osim toga, tajnica od kuće može također morati sastavljati i slati pisma u ime klijenta.
Nekim malim poduzećima također su potrebni tajnici za obavljanje administrativnih dužnosti povezanih s web stranicama tvrtki. Klijent obično unajmljuje programera za postavljanje stranice, ali tajnici se mogu dati podaci za prijavu i zamoliti se da ažurira informacije o web stranici na dnevnoj ili tjednoj bazi. Kada tvrtka organizira promociju, tajnica će možda morati staviti detalje promocije na web stranicu tvrtke, kao i sastavljanje i slanje promotivnih e-poruka.
Vlasnici malih poduzeća često moraju dogovoriti sastanke licem u lice s klijentima kako bi pregovarali o kupoprodajnim i servisnim ugovorima. U mnogim slučajevima, kućna tajnica može organizirati ove sastanke povezujući se s klijentovim poslovnim partnerima i potencijalnim kupcima. Obično tajnice imaju pristup klijentovom online kalendaru ili planeru kako bi tajnik mogao zabilježiti detalje tih sastanaka.
Kvalifikacije za tajnicu od kuće razlikuju se ovisno o potrebama klijenta. Općenito, tajnica mora imati dobre vještine tipkanja i pružanja usluga korisnicima. Neke tvrtke koje imaju ugovorne tajnice zahtijevaju da radnici po ugovoru prođu neku vrstu strukovnog osposobljavanja na fakultetu ili školama za obuku tajnika. Klijenti koji rade s inozemnim klijentima mogu zahtijevati posao od kućnih tajnika da posjeduju znanje drugog jezika.