Službenik prodaje je netko tko pruža prodajne i administrativne usluge za tvrtku koja prodaje proizvode ili usluge. Primarna razlika između različitih poslova službenika prodaje općenito je povezana s robom koja se prodaje. Prodajni službenici mogu se naći u raznim tvrtkama, od dućana s odjećom do trgovina mješovitom robom do prodavaonica tehnike i gadgeta. Trgovci, službenici u trgovinama i blagajnički službenici mogu imati vrlo slične, ako ne i iste, poslovne odgovornosti kao prodavač. Uz različite uključene proizvode ili usluge, poslovi službenika prodaje razlikuju se na mnogo drugih načina, uključujući vrstu kupca kojem se proizvod ili usluga prodaje, odgovornosti blagajnika, obveze po satu i strukture plaćanja.
Poslovi službenika prodaje najzastupljeniji su u poduzećima koja prodaju krajnjem potrošaču, ali se mogu naći i u sredinama koje prodaju proizvode na veliko. Bez obzira na status kupca, službenik prodaje obično bi trebao biti ljubazan i pružiti dobru uslugu korisnicima. Službenik će vjerojatno morati zaključiti poslove u trgovini, a kako bi to učinio, poznavati proizvod ili uslugu koju prodaju. Često će kupac tražiti savjet i informacije o proizvodu ili usluzi koju može kupiti od prodajnog službenika.
Neki poslovi prodajnog službenika zahtijevaju obuku blagajnika. Zapravo, neke pozicije službenika prodaje su u biti blagajnici ili blagajnički službenici. U tim se slučajevima obuka blagajnika obično pruža na poslu. S druge strane, neki poslovi službenika prodaje zahtijevaju da službenik bude na podu. Prodavač koji prodaje mobitele u trgovini s tehnikom i gadgetima jedan je od takvih primjera. U tim slučajevima, službenik će morati biti u mogućnosti biti na nogama dulje vrijeme tijekom radnog dana.
Druga razlika među poslovima službenika prodaje vrti se oko broja sati koje službenik mora raditi. Neke tvrtke mogu zahtijevati 40-satnu tjedno obvezu s fiksnim rasporedom, dok druge tvrtke mijenjaju svoj raspored svaki tjedan. Druge tvrtke mogu zaposliti službenike prodaje na pola radnog vremena. Bilo da tvrtka zapošljava službenike s punim ili skraćenim radnim vremenom, smjene obično počinju prije otvaranja trgovine i obično se nastavljaju nakon što se trgovina zatvori kako bi se pod mogao organizirati za sljedeći radni dan.
Neki poslovi službenika prodaje zahtijevaju da službenici rade prekovremeno. To je osobito slučaj tijekom praznika ili u vrijeme kada trgovina svojim kupcima nudi rasprodaju.
Poslovi službenika prodaje također se razlikuju po načinu na koji je službenik plaćen. Neki prodajni službenici plaćaju se po utvrđenoj satnici, dok su drugi plaćeni na proviziju. To znači da će službenik dobiti određeni postotak od prodaje koju ostvari. Mnogi poslovi koji se temelje na proviziji zahtijevaju od zaposlenika da svaki dan ispune određeni prodajni cilj. Ako se to ne postigne, što se ponekad naziva i “neizvlačenje”, iznos koji nije napravljen će se odraziti na činovnikovu plaću.