Operativni menadžer za outsourcing poslovnih procesa (BPO) obično je odgovoran za sve procese koji se odvijaju u objektu ili odjelu. Da biste postali voditelj BPO operacija, prvo biste trebali imati neku ideju o BPO području u kojem biste željeli raditi. Na primjer, ako ste zainteresirani za pružanje i nadzor usluga informacijske tehnologije (IT), trebali biste studirati za diplome iz područja poput računalnih znanosti. Bez obzira na industriju koja vas zanima, također možete imati koristi od obuke za poslovno upravljanje.
BPO tvrtke su usluge koje tvrtke mogu ugovoriti za obavljanje procesa kao što su zadaci ljudskih resursa, razvoj IT sustava te istraživanja i analize. Ugovaranje BPO tvrtki je korisno za poslovne rukovoditelje jer im omogućuje da izbjegnu plaćanje za puno radno vrijeme, unutarnje odjele. Mnoge BPO tvrtke također su u mogućnosti brzo okupiti timove profesionalaca za vremenski osjetljive projekte.
Da biste postali BPO operativni menadžer, trebali biste započeti stjecanjem što više iskustva u industriji po svom izboru. Za mnoge ljude to može značiti odlazak na praksu dok su još u školi. Ako ste zainteresirani za rad u analizi podataka BPO, na primjer, možda biste željeli uzeti staž kao asistent analitičara. Ova pozicija vam može dati dobar uvod u softver koji se koristi u ovom području, kao i kako etablirani analitičar radi iz dana u dan.
Da biste postali BPO operativni menadžer, morate imati višegodišnje iskustvo, koje često obuhvaća različite odjele organizacije. Operativni menadžer može biti odgovoran za performanse svih aspekata BPO poslovanja, tako da biste trebali biti barem upoznati sa svim procesima koji pomažu BPO tvrtki da funkcionira. Međutim, možda biste željeli zauzeti svoje najranije pozicije u područjima u kojima ste obučeni.
Kako stječete više iskustva i dokazujete svoju stručnost svojim poslodavcima, važno je da svoje nadređene ili menadžere obavijestite da ste zainteresirani za napredovanje na rukovodeću poziciju. Mnoge tvrtke cijene zaposlenike koji imaju želju premjestiti se na pozicije koje zahtijevaju veći stupanj odgovornosti. Sa svakim novim iskustvom i vještinom koju naučite, trebali biste ažurirati svoj životopis.
Kada osjetite da ste spremni postati operativni menadžer BPO-a, trebali biste svoj životopis podijeliti potencijalnim poslodavcima. Pobrinite se da privučete pozornost na relevantne vještine i iskustvo koje ste imali tako da ih navedete na vrhu. U mnogim slučajevima od vas se također može tražiti da predate propratno pismo kako biste objasnili svoj interes za poziciju i opisali zašto ste prava osoba za posao.