Tehničar mrežne podrške je tehnički stručnjak koji radi u odjelu informacijske tehnologije (IT). Ova zanimanja podržavaju, održavaju i popravljaju mrežne sustave za organizaciju, a također obučavaju korisnike kako koristiti povezani softver i sustave. Da biste postali tehničar mrežne podrške, obično će vam trebati barem diploma, iskustvo u području karijere i dubinsko poznavanje brojnih računalnih sustava.
Iako ne postoje formalni obrazovni zahtjevi, trebali biste razmisliti o dobivanju formalne obuke ili diplome iz informacijske tehnologije, računalnih znanosti ili srodne discipline kako biste postali tehničar mrežne podrške. Gotovo sve srednje škole imaju programe koji nude diplomu ili stupanj iz mrežne tehnologije, ili program koji obuhvaća potrebne vještine umrežavanja koje su potrebne da postanete tehničar mrežne podrške. Mnogi ljudi koji žele postati tehničari također će steći postdiplomski studij kako bi zaokružili svoje iskustvo i životopis.
Obično ćete htjeti pronaći prilike za zaposlenje u poslovima vezanim uz računala ili mreže. Čak i ako pronađete posao u maloprodaji na pola radnog vremena u odjelu za računala ili elektroniku u trgovini, to bi vam moglo pomoći da u budućnosti postanete tehničar mrežne podrške. Poslodavci će vjerojatnije zaposliti ljude s prethodnim iskustvom u radu na računalu ili umrežavanju, čak i ako se radi o osnovnom znanju. Iskustvo u maloprodaji također bi moglo impresionirati poslodavca jer ove vrste poslova obično zahtijevaju iskustvo u pružanju usluga korisnicima. Budući da tehničar za mrežnu podršku radi s krajnjim korisnicima i kupcima, za ovo zanimanje obično su potrebne dobre vještine korisničke podrške.
Upoznavanje s nekoliko popularnih mrežnih tehnologija vjerojatno će vam također pomoći. Većina poslodavaca ima integrirane sustave koji uključuju nekoliko mrežnih tehnologija koje trebaju komunicirati i raditi zajedno. Što više popularnih proizvoda i softvera razumijete, to će vam biti bolje prilike za zapošljavanje. Vjerojatno ćete naučiti nekoliko koncepata i sustava umrežavanja tijekom svog obrazovanja, ali također ćete odvojiti vrijeme za istraživanje i rad s drugim popularnim mrežnim tehnologijama.
Dobivanje certifikata za jednu ili više mrežnih tehnologija obično je dobra ideja. Kako organizacije nastavljaju pohranjivati velike količine kritičnih informacija na svojim vlastitim mrežama, vjerodajnice povezane s umrežavanjem i mrežnim sustavima pokazuju poslodavcu da ste kvalificirani za uspješnu podršku mrežama. Sigurnost mreže glavni je prioritet za većinu poslodavaca.
Obično se trebate prijaviti za tehničara za mrežnu podršku čak i ako zahtjevi radnog mjesta zahtijevaju nekoliko godina iskustva. Također se možete prijaviti za srodna radna mjesta kao što su popravak računala, help desk ili tehničar računalnih poslužitelja. Neka od ovih zanimanja ne zahtijevaju prethodno iskustvo i mogu ponuditi mogućnosti napredovanja da postanete tehničar mrežne podrške za poslodavca.