Direktor održavanja obavlja razne poslove popravka i preventivnog održavanja u objektu. On ili ona organizira i nadzire ekipe za popravke kako bi osigurao da se poslovi obavljaju sigurno i učinkovito. Direktor održavanja može raditi u velikoj poslovnoj zgradi, stambenom naselju, industrijskoj tvornici, školi ili bilo kojem drugom okruženju gdje su potrebni česti popravci. Kako bi pružio najbolju moguću uslugu, direktor mora imati stručno znanje o mnogim aspektima izgradnje i popravka.
Direktori održavanja prvenstveno su odgovorni za utvrđivanje koje vrste popravaka treba izvršiti i delegiranje posebnih dužnosti pomoćnim radnicima. Kada se, na primjer, stambena zgrada obnavlja, direktor održavanja će prošetati objektom i zabilježiti područja koja trebaju bojanje, popravke konstrukcija ili vodovodne radove. On ili ona nabavlja odgovarajuće zalihe i alate te odlučuje koji su radnici najprikladniji za svaki zadatak. Direktor obavještava radnike o očekivanjima i nadzire njihov napredak. Po završetku obnove ravnatelj će još jednom obići zgradu i provjeriti kvalitetu izrade.
Neki direktori održavanja specijalizirani su za vrlo određene poslove, kao što su uređenje okoliša ili izvođenje popravaka na određenoj vrsti industrijskih strojeva. Većina stručnjaka, međutim, posjeduje širok raspon vještina. Upoznati su sa sustavima grijanja, ventilacije i klimatizacije (HVAC), električnim krugovima, vodovodima i građevinskim radovima. Direktor mora razumjeti detaljne tehničke aspekte održavanja kako bi pomogao radnicima u rješavanju teških problema i obavljanju poslova što je učinkovitije.
Važno je da direktor održavanja posjeduje izvrsne pisane i verbalne komunikacijske vještine. Osim što daje upute radnicima, ravnatelj često razgovara s vlasnicima zgrada kako bi odredili proračun i objasnili obavljeni radovi. On ili ona kontaktiraju dobavljače opreme osobno, telefonom i putem e-pošte radi pregovaranja o poslovima i nabave potrebnih materijala. Ravnatelji se također susreću sa stanarima stanova i poslovnim korisnicima kada rade u javnim prostorima.
Ne postoje strogi obrazovni uvjeti da biste postali direktor održavanja, iako stjecanje svjedodžbe iz programa koledža ili tehničke škole može uvelike poboljšati šanse osobe za pronalazak posla. Programi osposobljavanja za bojanje, vodoinstalaterstvo, električarske popravke i gradnju mogu pripremiti pojedince za širok raspon zadataka od kojih se može tražiti da obave. Većina ljudi započinje svoju karijeru kao šegrti ili pomoćnici na različitim pozicijama održavanja kako bi stekli praktično iskustvo i svladali svoje zanate. Mnoge zemlje zahtijevaju od novih radnika da polože ispite za licenciranje prije nego što mogu izvršiti samostalne popravke na električnim, vodovodnim ili HVAC sustavima. Uz nekoliko godina iskustva i profesionalnu licencu, pojedinac može obavljati poslove direktora održavanja u mnogim različitim okruženjima.