Postavljač pločica ima tri područja odgovornosti: pružanje ponuda potencijalnim klijentima, ispunjavanje radnih naloga i identificiranje novih potencijalnih klijenata. Polagač pločica je vješt profesionalac, koji ima kombinaciju obrazovanja i iskustva u radu s pločicama. Iako se detalji razlikuju ovisno o lokaciji, svi postavljači pločica moraju imati minimalnu sigurnosnu obuku za rad na gradilištu.
Ova vrsta obrtnika obično vodi svoj vlastiti ugovorni posao. Često gradi bliske poslovne odnose s lokalnim građevinarima i tvrtkama za obnovu. Pozivaju se postavljači pločica za postavljanje podnih pločica, zidova za tuševe i kuhinjskih površina.
Ljudi koji uživaju u radu rukama, mehanički su skloni i prirodno su otvoreni, najveće zadovoljstvo iskazuju kao postavljači pločica. Sastaju se s klijentima, drugim obrtnicima i dobavljačima pločica. Sposobnost interakcije s drugima uz jasnu i učinkovitu komunikaciju vrlo je važna.
Obično je postavljač pločica odgovoran za pronalaženje i osvajanje novih poslova ili poslova. Postavljanje pločica je usluga koja obično slijedi proces koji se temelji na ponudi. Klijent identificira koju vrstu posla treba obaviti, odnosno krajnji rezultat koji želi postići. Često se pozivaju tri različite tvrtke za postavljanje pločica da posjete mjesto, pregledaju specifikacije projekta i daju ponudu. Ova ponuda je za dijelove i rad, a obično uključuje vremenski okvir, jamstvo za rad i izjavu o kvalifikaciji radnika.
Uspjeh ili neuspjeh tvrtke za postavljanje pločica izravno je povezan s njenom sposobnošću da dobije nove poslove i dobije ponovljene poslove od postojećih klijenata. Kvaliteta izrade, cijene i ukupni poslovni odnosi ključni su u uslužnoj industriji. Puno se posla dobiva ili gubi reputacijom, stoga je važno posvetiti dovoljno vremena održavanju tih odnosa.
Primarna uloga postavljača pločica je dovršavanje radnih naloga. Posao može biti složena instalacija, koja zahtijeva nekoliko članova osoblja i dizajnera pločica, ili može biti jednostavan posao koji zahtijeva dva ili tri sata rada. Odabir uzorka pločica obično vrši naručitelj, ali postavljači pločica mogu ponuditi savjete o tome kako stvoriti željeni učinak.
Pronalaženje novih klijenata važan je dio ugovarača. To se može postići kombinacijom lokalnog ciljanog oglašavanja i izgradnje važnih poslovnih odnosa. Na primjer, postavljač pločica koji radi u stambenim objektima mogao bi izgraditi poslovni odnos s lokalnim tvrtkama za upravljanje nekretninama ili graditeljima stambenih kuća. Ovi kontakti mogu pružiti informacije o novim poslovima i drugim potencijalnim poslovnim prilikama.