Kreditni kontrolori su profesionalci koji imaju određenu ulogu u upravljanju financijskim dijelom poslovanja. U nekim slučajevima, kontrolor će biti usredotočen na pripremu i slanje računa o kreditnim računima kupcima i rad s kupcima kako bi vidio da su ti računi podmireni. Druge vrste uloga kreditnog kontrolora zahtijevat će upravljanje procesima koji se koriste za kvalificiranje klijenata za primanje i održavanje kreditnih linija, uključujući iznos tih kreditnih linija. Tvrtka može koristiti jednog kreditnog kontrolora za sve ove vrste funkcija ili izgraditi tim kontrolora kojima upravlja supervizor ili menadžer kreditne kontrole.
Jedan primjer posla koji može obavljati kreditni kontrolor uključuje uglavnom zadatke početnih razina koji se odnose na proces naplate. Ova vrsta kontrolora usredotočit će se na to da se podaci koji se nalaze na fakturama kupaca ispravno unose, da su procijenjeni ispravni troškovi i provjera ukupnog iznosa duga na fakturi. Kreditni kontrolor će se pobrinuti da se svi nepodmireni krediti pravilno primjenjuju na fakturu i općenito će se pobrinuti da su svi detalji ažurirani. Voditelj obrade također može biti aktivno uključen u prosljeđivanje ovjerene fakture kupcu, koristeći sredstva kao što su e-pošta ili obična pošta.
Ostale pozicije kreditnog kontrolora mogu se usredotočiti na druge aspekte financijskog poslovanja tvrtke. Neki će se uglavnom usredotočiti na napore naplate, prateći klijente koji imaju nepodmirene fakture nakon određenog vremena, kao što je 30, 60 ili 90 dana. Napori će često uključivati isporuku zamjenskih primjeraka ili rad s klijentima kako bi se dogovorili za otplatu nepodmirenih dugova u nizu rata. Ovisno o stupnju ovlasti koje se daje kreditnom kontroloru, on ili ona mogu imati mogućnost zatvoriti korisnički račun za buduće kupnje dok se saldo ne isplati u cijelosti.
Kreditni kontrolor također može biti uključen u proces ocjenjivanja zahtjeva za kredit od potencijalnih kupaca i odlučivanja hoće li te zahtjeve odobriti ili ne. U ovoj ulozi, voditelj obrade će poduzeti korake da potvrdi informacije sadržane u prijavi, pokrenuti kreditne provjere podnositelja zahtjeva i koristiti sve druge strategije koje su potrebne kako bi osigurao da odobravanje prijave ne predstavlja neprihvatljivu razinu rizika za tvrtku. Koliko dobro kontrolor obavlja te dužnosti, imat će izravan utjecaj na sposobnost tvrtke da ostane u poslovanju, ali i neizravan utjecaj na klijente koji ovise o kreditnim povlasticama koje daje ta tvrtka.
Iako se točne dužnosti kreditnog kontrolora mogu razlikovati od jedne poslovne sredine do druge, uloga se često odnosi na zaštitu financijske dobrobiti poslodavca. Pazeći da su fakture ispravne prije nego što se pošalju kupcima, radeći na upravljanju naplatom dugova na tim fakturama, pa čak i kao dio procesa kvalifikacije za proširenje kreditnih privilegija klijentima, kreditni kontrolor pridonosi dragocjenoj usluzi svakoj tvrtki . Čak i male tvrtke mogu imati koristi od prisutnosti kontrolora koji bdije nad financijskim transakcijama tvrtke i poduzima mjere kada neki splet okolnosti prijeti nanijeti neku vrstu financijske štete tvrtki.