Poslovi generalnog uredskog službenika mogu se naći na mnogim mjestima zaposlenja, od velikih korporacija do lokalnih, obiteljskih tvrtki. Iako mogu imati neke zajedničke odgovornosti, tipične dužnosti generalnog službenika mogu se razlikovati ovisno o poslodavcu. Takvi službenici se također obično nazivaju mnogim drugim imenima, uključujući administrativne pomoćnike, voditelje ureda, uredske pomoćnike, recepcionere i tajnice, da spomenemo samo neke. Neki također imaju visoko specijalizirane dužnosti, dok drugi jednostavno nadziru opće funkcioniranje ureda. Njihove plaće i radni uvjeti također mogu uvelike varirati, ovisno o čimbenicima kao što su lokacija i razina iskustva.
Neki poslovi općih uredskih službenika zahtijevaju od zaposlenika izravnu interakciju s javnošću. Osoba može raditi u glavnoj recepciji, pozdravljajući kupce ili klijente. Ljudi s ovom ulogom često se javljaju na telefon, kao i komuniciraju faksom i e-poštom. Često primaju poruke i dogovaraju sastanke i sastanke za druge članove osoblja. Osim toga, često se bave poštom i drugim paketima.
Većina poslova kao opći uredski službenik zahtijevaju određenu stručnost u korištenju računala, bilo za izradu općih dokumenata, unos podataka ili kompliciranije zadatke. Obično uredski službenici također znaju rukovati fotokopirnim uređajima, faks uređajima i drugom uredskom opremom. Neki poslovi općih uredskih službenika mogli bi zahtijevati usredotočenje na financijske i knjigovodstvene dužnosti, što zahtijeva dodatno obrazovanje ili iskustvo. Od uredskog službenika također se može zatražiti da lektorira i uredi važne dokumente, što je vještina koja može zahtijevati određenu obuku. Na kraju bi se njegova ili njezina uloga ili opis posla mogli promijeniti kako on ili ona stječe više iskustva.
U mnogim slučajevima, srednja školska diploma ili njezin ekvivalent dovoljna je za dobivanje početne pozicije generalnog službenika. Poslodavci često radije zapošljavaju kandidate koji pokazuju barem neko opće uredsko iskustvo. U većini slučajeva, međutim, novi zaposlenici imaju na raspolaganju različite mogućnosti obuke na radnom mjestu. Poslovi općih uredskih službenika mogu biti stalni ili privremeni, a određeni broj službenika radi samo skraćeno radno vrijeme.
Predviđeni rast radnih mjesta službenika u općem uredu je otprilike prosječan, a njihove stope plaća mogu uvelike varirati. Neki čimbenici koji mogu odrediti plaću su nečija pozadina i iskustvo, kao i određena lokacija posla. Uredski službenik na početnoj razini mogao bi isprva zaraditi nisku plaću, ali ima jaku pozadinu i relevantno iskustvo moglo bi rezultirati povećanjem plaća. Na kraju, oni s većom razinom iskustva često nadziru druge zaposlenike, što također može dovesti do veće plaće. Nečija lokacija ili vrsta poslodavca također može utjecati na stopu plaće. Liječnička ordinacija, na primjer, može platiti znatno više od usluge pružatelja socijalnih usluga.