Služba procesnog agenta osoba je kvalificirana za osobnu dostavu pravnih dokumenata pojedincu ili subjektu u ime suda. Osoba koja pruža uslugu mora biti starija od 18 godina i ne smije sudjelovati u akciji. U većini slučajeva on ili ona mogu biti obični građanin, sudski službenik, zamjenik američke službe maršala ili lokalni šerif ili registrirana služba procesnog agenta, inače poznata kao profesionalni poslužitelj procesa. U SAD-u pravila koja se odnose na pravnu službu općenito su regulirana Saveznim pravilima o građanskom postupku, ali pojedinačne države i sudovi mogu dati daljnje smjernice u pogledu ispravne procedure i odgovarajuće usluge, kao i lokalne samouprave izvan nadležnosti SAD-a Na primjer , u nekim zemljama, dostavu pravnih dokumenata mora obaviti huissier de justice, što je ekvivalent sudskom ovrhu ili šerifu.
Primarni zadatak službe procesnog agenta je uručiti poziv ili drugu pravnu dokumentaciju osobi koja je navedena u sudskim spisima. Kako bi dokazao da je dostava zakonito izvršena, zastupnik mora predati sudu ovjerenu izjavu o uručenju u kojoj su navedeni datum, vrijeme i mjesto na kojem je dostava izvršena, kao i osnovni opis osobe koja je uručena. Taj dokument tada postaje trajni i sastavni dio pravnog zapisa. U stvari, bez toga, predmet se može odbaciti ili poništiti na temelju potvrdne obrane da nedostaje dokaz o adekvatnom obavijesti okrivljenika. Iznimka od osobnog uručenja postoji kada je stranka koja će se uručiti korporativni subjekt, organizacija ili savezna agencija, u kojem slučaju se može izvršiti zamjenska usluga predstavniku ili službeniku.
Većina američkih država se slaže s uobičajenom praksom kada je u pitanju davanje prava pojedincima da djeluju kao službenici procesa. Određene države, međutim, zahtijevaju da sud mora imenovati poslužitelja procesa. Kalifornija, Oklahoma, Arizona, Illinois, Nevada, Montana, Aljaska i Rhode Island zahtijevaju da procesni poslužitelji budu licencirani. Neke od tih država također nalažu da se provede razdoblje osposobljavanja, nakon čega slijedi test sposobnosti. Osim toga, neke države zahtijevaju od poslužitelja procesa da se prijavi za obnovu certifikata i da se podvrgne periodičnoj evaluaciji od strane odbora za reviziju.
Dok su dužnosti koje obavlja služba procesnog agenta relativno jednostavne, ne treba zanemariti važnost same uloge. Nekad u povijesti pojedinac je možda otkrio da je protiv njega u tijeku sudski postupak tek kada mu je oduzeta imovina ili osobna sloboda, jednostavno zato što nije bio obaviješten o tužbi. U nekim dijelovima svijeta, neodgovor na sudu rezultirao je kaznom smrću ili doživotnim zatvorom. Danas, služba procesnog agenta daje odgovarajuću obavijest o “procesu” tako da stranka kojoj se dostavlja dovoljno vremena ima dovoljno vremena da pripremi i odgovori na pritužbu ili optužbe protiv njih te da dobije pravnog savjetnika koji će ih zastupati na sudu.