Pojam “voditelj isporuke” može se odnositi na nekoliko radnih mjesta u različitim industrijama, tako da može biti teško definirati specifičan opis posla bez uzimanja u obzir te specifične industrije. Općenito, međutim, voditelj dostave bit će odgovoran za upravljanje timom dostavnih ili uslužnih radnika i osiguravanje da se kupci pravilno i pravovremeno brinu o tome. On ili ona će nadgledati rad odjela za isporuku ili tvrtke i brinuti o svim aspektima poslovanja ili funkcija odjela, od knjigovodstva do rasporeda zaposlenika i obračuna plaća. Ostale poslovne odgovornosti razlikuju se ovisno o poziciji.
Jedna od primarnih briga voditelja isporuke je osigurati da se sve operacije odvijaju glatko i unutar određenog proračuna. Upravitelj može, ali i ne mora, sudjelovati u izradi proračuna, ali on ili ona će biti odgovorni za osiguranje rada odjela unutar tog proračuna; ako odjel radi iznad proračuna, upravitelj isporuke morat će napraviti odgovarajuće promjene kako bi smanjio operativne troškove. Međutim, takve promjene se ne mogu napraviti nauštrb sigurnosti i nije preporučljivo raditi takve promjene nauštrb učinkovitosti. To znači da posao menadžera može biti iznimno težak u određenim okolnostima.
Upravljanje zaposlenicima je još jedna primarna odgovornost voditelja isporuke. On ili ona će općenito biti zaduženi za kreiranje rasporeda zaposlenika, praćenje učinka zaposlenika, zapošljavanje novih zaposlenika i otpuštanje radnika koji slabo rade. Menadžer mora razvijati pozitivne odnose sa zaposlenicima i biti sposoban prepoznati probleme kada se pojave među različitim radnicima. Priznanje vrijednih zaposlenika također je od vitalnog značaja za podizanje morala zaposlenika općenito, čime se poboljšava produktivnost. Odgovornosti za obračun plaća mogu, ali i ne moraju pasti na ramena upravitelja isporuke; u nekim većim tvrtkama je vjerojatnije da će se s takvim odgovornostima nositi namjenski odjel za obračun plaća.
Ako će tvrtka za koju radi voditelj dostave nuditi usluge ili zahtijeva usluge različitih dobavljača, upravitelj će vjerojatno morati razviti radne odnose s njima i osigurati otvorene linije komunikacije kako bi osigurao da se poslovne transakcije izvode brzo i glatko. To znači razviti snažno razumijevanje industrije u kojoj menadžer radi i razumijevanje procesa tijeka rada koji mogu utjecati na različite dobavljače. Upravljanje fakturama može biti dio posla upravitelja, kao i naplata i naplata naknada. Menadžer će u biti djelovati kao glavna osoba za sve poslovne odnose i odnose s dobavljačima koji utječu na svakodnevne operacije.