Telekomunikacijska industrija pokriva različite vrste komunikacijskih uređaja popularnih u cijelom svijetu, kao što su internetske komunikacije, usluge bežičnog mobilnog telefona, fiksne telefonske usluge te softver i hardver za video komunikaciju. Poslovi u telekomunikacijskoj industriji postoje na različitim razinama u svim tim područjima. Na primjer, postoje prilike za posao za tehničare za popravke koji instaliraju i popravljaju hardver i opremu, za voditelje prodaje koji pomažu u prodaji različitih vrsta komunikacijskih uređaja i usluga, za inženjere koji pomažu dizajnirati i implementirati nove uređaje i za agente za korisničku podršku koji upravljaju i pomoći kupcima.
Tehničari za popravke i ugradnju rade u raznim telekomunikacijskim područjima. Odgovornosti ovih vrsta poslova u telekomunikacijskoj industriji uključuju instalaciju novog hardvera za rezidencijalne i poslovne korisnike, održavanje hardvera u vlasništvu tvrtke, kao što su telefonski stupovi i optičke linije, te popravke instaliranog hardvera prema potrebi. Na primjer, tehničar za popravke za fiksnu telefonsku tvrtku povezuje kuće i tvrtke za telefonske usluge i popravlja unutarnju i vanjsku opremu.
Mnogi poslovi u telekomunikacijskoj industriji uključuju prodaju. Voditelj prodaje odgovoran je za prodaju proizvoda i usluga kako potrošačima tako i tvrtkama. Na primjer, voditelj prodaje za davatelja bežičnih usluga prodaje pakete korporativnih paketa mobilnih telefona, uključujući telefonske linije, podatkovne i minute planove, te mobilne telefonske uređaje i pribor različitim tvrtkama. Voditelji prodaje također prodaju individualne planove i uređaje pojedinačnim potrošačima.
Inženjeri mogu zauzimati nekoliko različitih uloga unutar telekomunikacijske industrije. Neki inženjeri se usredotočuju na dizajn proizvoda. Ovi inženjeri stvaraju novi hardver koji poboljšava ili zamjenjuje postojeći hardver u njihovoj industriji, kao što je novi podzemni kabelski sustav koji korisnicima pruža bržu internetsku uslugu.
Ostali poslovi u telekomunikacijskoj industriji za inženjere usredotočuju se na planiranje. Na primjer, inženjer planiranja može planirati izgled za novi sustav koji su izradili inženjeri dizajna. Unutar ove uloge, inženjer će odabrati točke instalacije i zakazati instalacije za novi hardver.
Postoji nekoliko poslova u telekomunikacijskoj industriji za predstavnike korisničke službe. Ti poslovi često uključuju rad s prodajnim agentima koji pomažu u prodaji novih proizvoda i usluga postojećim kupcima. Mogućnosti službe za pomoć su još jedna vrsta poslova u telekomunikacijskoj industriji za predstavnike korisničke službe. Predstavnici odgovaraju na dolazne pozive postojećih i potencijalnih kupaca, pomažući u rješavanju problema korisnika ili pritužbi povezanih s uslugama i naplatom.