Osoba koja želi postati predstavnik službe za pacijente trebala bi započeti stjecanjem srednje škole ili ekvivalentne svjedodžbe, kao što je General Equivalency Degree (GED). Iako se od budućih predstavnika službi za pacijente često ne zahtijeva da imaju fakultetsku diplomu, mnogi stručnjaci u ovom području smatraju da je lakše dobiti posao s ovom kvalifikacijom. Fakultetsko obrazovanje također može biti dragocjeno za učenje komunikacijskih i računalnih vještina koje su neophodne za svaku osobu koja želi postati predstavnik službe za pacijente. Nakon što ste se pripremili učenjem potrebnih vještina, često je preporučljivo prijaviti se za odgovarajuću obuku potrebnu za stjecanje certifikata predstavnika službe za pacijente.
Predstavnici službe za pacijente su zdravstveni djelatnici koji su specijalizirani za pomoć pacijentima i zdravstvenim radnicima u poslovima kao što su priprema medicinske dokumentacije, komunikacija s pacijentima i voljenima pacijenata te obavljanje nekih recepcionarnih dužnosti. Profesionalci u ovom području obično imaju sposobnost komunikacije i obavljanja osnovnih administrativnih zadataka. Kao i kod većine zdravstvenih djelatnika, predstavnici službi za pacijente obično uživaju u brizi za druge.
Da biste postali predstavnik službe za pacijente, obično je neophodno steći službeni certifikat. Ovu certifikaciju obično nude priznate medicinske ustanove, kao što je klinika Mayo u Sjedinjenim Državama. Da biste se kvalificirali za program certifikacije, često je potrebno imati srednju školu ili GED.
Mnogi ljudi koji ulaze u programe certifikacije nemaju fakultetske diplome, iako možete imati koristi od nekog kontinuiranog obrazovanja. Neki potrebni skupovi vještina, kao što je ugodno učenje novih računalnih programa, mogu se steći na fakultetima i strukovnim programima. Također može biti od pomoći ako ste dobili neke upute o profesionalnoj ili medicinskoj komunikaciji.
Troškovi školarine razlikuju se među programima certificiranja. Međutim, da biste postali predstavnik službe za pacijente, često je potrebno uštedjeti nešto novca. U nekim slučajevima možda imate pravo na podizanje kredita za plaćanje školarine. Neki programi nude pomoć u školarini za kandidate za certifikaciju koji imaju financijskih poteškoća.
U nekim slučajevima, pojedinac koji želi postati predstavnik službe za pacijente može ući u program osposobljavanja koji mu jamči zaposlenje u ustanovi u kojoj se stječe certifikat. Neki stručnjaci mogu dobiti certifikat od neovisnih organizacija i tada moraju ispuniti životopise koje distribuiraju potencijalnim poslodavcima. Put kojim idete može ovisiti o vašem pristupu bolnici ili klinici.