Poslovi bez BPO-a su pozicije u bilo kojoj tvrtki koje ne predstavljaju dio bilo kojeg programa ili sustava outsourcinga poslovnih procesa (BPO). To znači da je posao koji nije BPO, po definiciji, radno mjesto koje izravno servisira tvrtku i nije dio ugovora o pružanju usluga treće strane. Na primjer, agent pozivnog centra zaposlen od strane inženjerske tvrtke za terenske pozive u vezi s njezinim uslugama, politikama i proizvodima zaposlenik je koji nije BPO. Za razliku od toga, agent pozivnog centra koji radi za tvrtku koju je inženjerska tvrtka ugovorila da obrađuje svoje poslovne pozive je zaposlenik BPO-a. Iako je često sporno, pružanje BPO usluga postalo je značajna baza za zapošljavanje u nekoliko globalnih regija, posebno u azijskim zemljama kao što je Indija.
Outsourcing poslovnih procesa (BPO) postao je popularna praksa korporativnog smanjenja troškova, budući da se tvrtke u svim arenama diljem svijeta suočavaju s mračnom stvarnošću rastućih troškova i povećane konkurencije. BPO je koncept ugovorne usluge prema kojem tvrtke treće strane pružaju usluge koje je prethodno pružalo stalno osoblje klijenta. Drugim riječima, osoblje koje obavlja relevantne poslove nije izravno zaposleno od strane klijenta sa svim razmjernim uštedama tvrtke na teretu plaća i beneficijama. Poslovi koji nisu BPO poslovi su, s druge strane, radna mjesta koju zauzimaju pojedinci izravno zaposleni u tvrtki koja ima koristi od njihovih usluga.
U značajnom udjelu slučajeva, poslovi koji nisu BPO su viši poslovi koji se temelje na vještinama i zahtijevaju više iskustva i bolje kvalifikacije od prosječnog BPO posla. Oni općenito uključuju nadzorna i mlađa rukovodeća mjesta, kao i tehničke, informacijske tehnologije (IT) i financijske klasifikacije poslova. Nasuprot tome, zaposlenici BPO-a često popunjavaju nekritična mjesta i uključuju osoblje za pozivni centar, sigurnost i ugostiteljstvo. Međutim, došlo je do značajnog povećanja broja tvrtki za eksternalizaciju procesa znanja (KPO) koje nude starije i kvalificirane vanjske usluge. Rukovodeća mjesta također postaju popularna imovina ljudskih resursa za vanjske poslove jer se tvrtke utrkuju da ostanu konkurentne.
Mnogima je teško uvažiti koncept ugovaranja radne snage i ponekad može uzrokovati sukobe unutar bilo koje organizacije. To je osobito istinito kada su poslovi koji nisu BPO postali suvišni u korist BPO programa. To je, međutim, stvarnost moderne poslovne arene i sigurno će rasti kao opća praksa kako se globalno poslovno okruženje razvija. Zapravo, BPO programi su glavni izvor zapošljavanja u mnogim svjetskim regijama, a Indija je globalni lider u vanjskim uslugama.