Što radi Floorman?

Glavna odgovornost djelatnika poda je nadgledanje igara koje se igraju za stolovima u kockarnicama. Od njega se obično traži da osigura da se pravila, propisi za svaku igru ​​izričito poštuju i da nema varanja. Održavanje zaliha i opreme također je obično njegova odgovornost, zajedno s rješavanjem pitanja i pritužbi kupaca. Značajan broj djelatnika priprema i koordinira rasporede rada dilera i ostalih radnika na stolovima za igre.

Uspjeh kao vratar obično zahtijeva sposobnost istovremenog praćenja nekoliko situacija. Ne samo da se obično traži da se pobrine da nijedan klijent ne vara, već i da pomno prati ponašanje zaposlenika – stroga pravila koja obično nameću kockarnica i vlada diktiraju pravilno rukovanje kartama i žetonima. Propise o isplatama i ograničenoj igri također obično prate parkeri.

Kao srednjeg menadžera, dužnosti stručnjaka često variraju ovisno o kockarnici. Njegove se radne obveze također mogu promijeniti ovisno o tome koliko je drugih radnika na raspolaganju za određene smjene. Uz svoje druge odgovornosti, od službenika se obično traži da prodaje i unovčava žetone, sjeda igrače za stolove i odlučuje o sporovima između trgovaca i kupaca. Ako se dogode smetnje koje se ne mogu lako ugušiti, on može posredovati ili pozvati sigurnosnu podršku.

Pružanje optimalne usluge kupcima još je jedna tipična dužnost majstora. On je općenito taj koji prima zahtjeve kupaca i donosi odluku o tome koji će zahtjevi biti uvaženi. Igrači redovito traže promjenu stola ili igre ili traže posebnu hranu i piće. Ako igrač troši znatnu svotu novca za stolovima, on ili ona može pitati voditelja parketa za pogodnosti ili kompenzaciju. Ti zahtjevi često uključuju besplatne hotelske sobe, ulaznice za predstave ili besplatnu večeru u otmjenom restoranu povezanom s kasinom.

Osim što posjeduje uzorne komunikacijske vještine i sposobnost obavljanja više zadataka, obično se traži da od podloga bude orijentiran na detalje. Projiciranje dojma autoriteta također je važno u ovoj poziciji, jer često zahtijeva asertivno postupanje s nepristojnim ili nepoštenim igračima. Sposobnost upravljanja i motiviranja članova osoblja općenito se smatra prednostom i za ljude s ovim poslom.

Obično nema formalnih obrazovnih zahtjeva za poziciju voditelja, iako mnogi nadzornici kasina imaju diplomu suradnika ili prvostupnika. Temeljito razumijevanje industrije igara na sreću, posebno stolnih igara, normalan je preduvjet za zapošljavanje na ovoj poziciji. Dileri karata i radnici na stolovima za igre često teže pozicijama floormen-a, što često dovodi do promaknuća na poziciju pit bossa.