Voditelj tehničkih usluga ima različite dužnosti, ovisno o djelatnosti u kojoj je zaposlen. U mnogim slučajevima dužnosti voditelja tehničke službe mogu uključivati financijsko računovodstvo i planiranje plaća. Analiziranje izvješća i davanje savjeta o svim tehničkim pitanjima unutar tvrtke su druge odgovornosti. Voditelj tehničkih usluga gotovo će uvijek biti vješt u glavnim računalnim softverskim programima.
Postoji mnogo poslova voditelja tehničke službe koji uključuju rad u laboratoriju. Upravitelj na ovoj poziciji može nadzirati administrativne aspekte, osiguravajući kvalitetu laboratorijskog rada i opreme. Dužnosti i odgovornosti također mogu uključivati službu za korisnike u određenom svojstvu. Za ovu poziciju može biti potrebna odgovornost za financijske izdatke.
U većini slučajeva, voditelj tehničke službe u bilo kojoj industriji morat će riješiti probleme i sporove u vezi s korisničkim uslugama i planiranjem projekta. Rukovanje odlukama i problemima kadrovskog odjela mogu biti druge dužnosti ovog posla. Osiguravanje ispunjavanja sigurnosnih mjera može biti još jedna odgovornost.
Većina tvrtki u velikim industrijama nudi programe obuke svojim novozaposlenim zaposlenicima. Jedna od odgovornosti voditelja tehničke službe može uključivati nadzor nad ovim programima. Uvođenje novih koncepata i inovacija u vezi s postupcima obuke može biti još jedna od dužnosti.
Nadzor nad korištenjem opreme na radnom mjestu često je odgovornost voditelja tehničke službe. To može uključivati stvaranje novih planova ili tehnika za korištenje određene opreme. Planiranje preventivnog održavanja sve opreme također može biti dio uključenih dužnosti.
Voditelji tehničkih službi koji rade u radiologiji ili slikovnoj djelatnosti često mogu obavljati obradu podataka za tvrtku. U nekom svojstvu, upravitelj također može analizirati posao koji su završili inženjeri. Ovaj posao se također može sastojati od poznavanja računalnih sustava kodiranja koje koristi radiološka oprema i uređaji.
Rad s predstavnicima službe za korisnike i dobavljačima unutar okruga može biti i druge dužnosti voditelja tehničkih usluga. Interakcija sa svim odjelima unutar tvrtke tijekom planiranja poslovnih strategija često je bitna na ovoj poziciji. To može uključivati marketing, logistiku i distribuciju. Posebni zadaci mogu uključivati izradu proračuna.
Zapošljavanje i regrutiranje novih članova osoblja često su odgovornosti voditelja tehničke službe. Drugi aspekt može uključivati intervjuiranje perspektivnih zaposlenika i osoblja. Nakon početnog razdoblja osposobljavanja, upravitelj može pratiti učinak novozaposlenog člana osoblja.
Voditelj tehničke službe često će pokazati izvrsnu sposobnost u statistici i operacijama pozivnog centra. Obično će biti vješt u komunikaciji, i usmenoj i pisanoj. Najčešće će ova vrsta menadžera imati diplomu prvostupnika.