Stručnjak za telekomunikacije je osposobljen stručnjak koji je specijaliziran za projektiranje, instalaciju i održavanje različitih komunikacijskih sustava koji se koriste za prijenos i primanje informacija. U ranim danima telekomunikacijske industrije, primarni fokus ovog radnog mjesta bio je na telefonskim sustavima. Zapravo, tvrtke žičanih telekomunikacijskih operatera i dalje zadržavaju najveći tržišni udio u industriji danas. Međutim, brzim napretkom tehnologije, uloga stručnjaka za telekomunikacije se proširila i uključila servis video, mobilnih i digitalnih komunikacijskih sustava.
Dok upravljanje glasovnom komunikacijom ostaje dominantna odgovornost stručnjaka za telekomunikacije, digitalna tehnologija omogućuje daleko veće korištenje telekomunikacijskih mreža. Ranije su analogni sustavi omogućavali komunikaciju između dva ili više korisnika povezanih nizom kabela koji su bili povezani sa središnjim uredom, iz kojeg bi se podaci prenosili preko prekidača, odnosno centrala. Nasuprot tome, digitalne mreže dijele podatke u pakete koji putuju putem optičkih kabela i usmjerivača i rekonstruiraju se nakon što se isporuče na ciljano odredište. Ova metoda pomaže boljem upravljanju propusnošću ili količinom raspoloživih prijenosnih resursa koji se koriste. U svjetlu sve veće upotrebe interneta za olakšavanje globalne komunikacije, temeljito poznavanje digitalne tehnologije predstavlja jasnu prednost za stručnjaka u smislu pomoći klijentima u rješavanju potrebe za povećanim volumenom i brzinom prijenosa podataka.
Stručnjak za telekomunikacije također je donekle strateški planer u smislu vođenja klijenata u projektiranju arhitekture sustava koja će uspješno zadovoljiti trenutne i buduće telekomunikacijske zahtjeve. To znači da uloga zahtijeva iznimne osobne komunikacijske vještine i, što je možda još važnije, izvrsne vještine slušanja. Prečesto klijent možda neće biti sposoban predvidjeti koja oprema može biti potrebna danas, a još manje nekoliko godina kasnije. To je uglavnom zbog nerazumijevanja aktualnih tehnologija i trendova. To je jedan od razloga zašto stručnjak obično počinje kao i ostaje primarni izvor kontakta za rješavanje bilo kakvih tehničkih problema ili pitanja održavanja za klijenta.
Upravljanje projektima još je jedan talent koji bi uspješan stručnjak za telekomunikacije trebao posjedovati. Projekti mogu biti malog opsega ili složene operacije koje uključuju instalaciju i održavanje sustava elektroničke pošte, umrežavanje baza podataka, bežični sustavi, pa čak i kapacitet za prijenos podataka putem satelita. Budući da implementacija ovih sustava može uključivati timove internog osoblja za podršku ili čak vanjske dobavljače, sposobnost učinkovitog upravljanja i nadzora ljudi također je nužan uvjet.
Odgovarajuća obuka i predanost kontinuiranom obrazovanju ključni su za očuvanje konkurentnosti i poboljšanje mogućnosti za napredovanje. Dok mnogi ljudi koji ulaze u ovu industriju često imaju koristi od osposobljavanja na radnom mjestu, većina poslodavaca očekuje da kandidati imaju diplomu pridružene ili više u telekomunikacijama ili srodnim područjima. Također se preporučuje formalno obrazovanje i osposobljavanje za računalni softver.