Tehničar pisača servisira računalne pisače u uredskim okruženjima i objektima za održavanje. Tehničari mogu izvršiti popravke i rutinske zamjene dijelova, uključujući punjenje novih spremnika s tintom, ako je potrebno. Također se bave rješavanjem problema s mrežom i povezanim problemima. Mnogi proizvođači proizvode višenamjenske pisače, zahtijevajući od tehničara da budu zadovoljni ne samo ispisom, već i kopiranjem, faksiranjem, proizvodnjom slika i srodnim aktivnostima. Poslovi u ovom području dostupni su preko uslužnih tvrtki, proizvođača pisača i pojedinačnih tvrtki koje žele osoblje na licu mjesta.
Na poslovima na terenu, tehničari pisača odgovaraju na pozive o pisačima koji ne rade. Dispečer kreira prijavu problema s informacijama o poslu, uključujući sve kodove pogrešaka koje je prijavio klijent. Tehničar može koristiti ove informacije kako bi odredio koje vrste alata i pribora mogu biti potrebne. Po dolasku, pisač se može pregledati kako bi saznali više o prirodi problema. Tehničari pisača mogu izraditi detaljnu dokumentaciju o situaciji i mogućnostima popravka kako bi pomogli klijentu da odluči o najboljem izboru.
Ako postoji mehanički problem, tehničar pisača će možda morati rastaviti pisač kako bi zamijenio ili servisirao komponente. Ponekad zadatak zahtijeva uklanjanje zastoja ili zamjenu spremnika s tintom, što može biti relativno jednostavno. Drugi slučajevi zahtijevaju delikatniji rad, au nekim slučajevima tehničar može preporučiti klijentu da pošalje pisač na servis i da koristi zamjensku jedinicu dok se popravci dovrše. To može biti potrebno ako pisač zahtijeva rijedak dio ili ga treba servisirati u posebnom čistom okruženju.
U slučajevima kada problem leži u mrežnoj konfiguraciji, tehničar pisača može riješiti problem. To može uključivati koordinaciju s osobljem informacijske tehnologije, rješavanje virusa ili rješavanje temeljnog problema s mrežom. Nekompatibilnost se ponekad može pojaviti kao rezultat promjena na mreži ili sustavu, poput pokušaja povećanja sigurnosti koji slučajno blokiraju korisnike iz mreže pisača. Tehničar pisača također može dati savjete i informacije kako bi spriječio slične incidente u budućnosti.
Pisači se mogu poslati u skladište ili radionicu na servis ako je problem složen. Tehničari pisača također mogu obaviti jamstveni popravak i servis na obnovljenim jedinicama, u kojem slučaju će proizvod biti zapakiran i preprodavan uz popust. Ovaj posao zahtijeva manje izravne interakcije s klijentima jer tehničari rade u privatnom okruženju, ali mogu uključivati koordinaciju i nadzor s drugim osobljem. Tehničar pisača također može trebati organizirati rasporede i obavljati druge administrativne poslove.