Voditelj računa na veliko je profesionalac koji nastoji donijeti nove odnose s hipotekarnim brokerom u kreditnu instituciju kao što je banka. Izvršni direktor u ovoj industriji rješava sva pitanja između klijenta i kreditne institucije. Poslodavci često traže menadžere za veleprodajne račune koji imaju četverogodišnje diplome prvostupnika i spremni su puno putovati. Rukovoditelji veleprodajnih računa moraju biti spremni izgraditi brokerske odnose i učinkovito prodati proizvode svoje tvrtke.
Razvijanje čvrstih odnosa s hipotekarnim brokerima, kreditnim sindikatima i bankama koje ne financiraju vlastite zajmove glavna je odgovornost rukovoditelja veleprodajnog računa. Rukovoditelji također trebaju pomoći drugim internim zaposlenicima da razviju profesionalne odnose s tim brokerima. Posjedovanje solidnog razumijevanja tržišta i brokera prisutnih na tržištu priprema voditelja veleprodajnog računa za uspješno povezivanje s brokerima koji mogu pomoći tvrtki da postigne svoje prodajne ciljeve.
Upravljanje procesom zajma također je vrijedan dio uloge voditelja računa u industriji hipoteka. Dio ovog procesa uključuje provjeru kako bi se osiguralo da su paketi zahtjeva za hipotekarne brokere potpuni prije podnošenja. Iz tog razloga, izvršni direktor veleprodajnog računa trebao bi dobro razumjeti smjernice za osiguranje i zahtjeve kontrole kvalitete zajedno sa solidnim organizacijskim vještinama.
Pojedinac koji radi u hipotekarnoj industriji kao voditelj računa također mora biti u stanju obučiti brokere i ostati u tijeku s trendovima u industriji. Na primjer, voditelj veleprodajnog računa odgovoran je za podučavanje hipotekarnih brokera o procesu podnošenja veleprodajnog zajma. On ili ona također ovim brokerima prezentira procedure i politike tvrtke zajedno sa stopama i drugim informacijama o hipotekarnim proizvodima. Ova vrsta profesionalaca stoga mora imati solidne verbalne komunikacijske vještine. Za voditelja veleprodajnog računa dodatno je potrebno biti u tijeku sa zahtjevima veleprodajnog kreditiranja.
Voditelji računa koji rade s brokerima također moraju imati solidne prodajne vještine kada proizvode tvrtke tim kupcima prezentiraju i nastoje otvoriti nova prodajna područja. Ti rukovoditelji moraju pomoći brokerima pri odabiru kreditnih proizvoda koji zadovoljavaju različite potrebe njihovih klijenata. Dio posla izvršnog direktora uključuje hladne prodajne pozive potencijalnim novim brokerima, pa čak i pozivanje postojećih kupaca da izgrade odnose s njima kako bi generirali veću prodaju za tvrtku. Cilj voditelja veleprodajnog računa trebao bi biti prikupiti informacije o tome što kupci cijene i ponuditi rješenja. Rukovoditelji također moraju biti sposobni nositi se s odbijanjem kada pokušavaju ostvariti prodaju.