Tehničar mrežne podrške posebna je vrsta tehničara računalne mreže koji se bavi rješavanjem problema i održavanjem mrežnih sustava. Tehničar računalne mreže upravlja svim hardverom i softverom koji čine poslovnu mrežu. To uključuje različite radne stanice koje su međusobno povezane radi komunikacije, kao i drugi hardver za rukovanje podacima poput poslužitelja. Sav ovaj hardver općenito je raspoređen u složenim obrascima, posebno u većem poduzeću s više uredskih lokacija, a održavanje velike uredske mreže često zahtijeva posvećeno osoblje tehničara za mrežnu podršku.
Tehničar mrežne podrške često je zadužen za ispravno funkcioniranje postojeće komercijalne mreže. To može uključivati provjeru hardvera, gdje tehničar za podršku može raditi s kablovima i pojedinačnim dijelovima hardvera. Također uključuje rješavanje problema sa softverom, gdje tehničari za podršku koriste specifične dijagnostičke alate prema vrsti softvera s kojim je mreža izgrađena. Poduzeća pokušavaju uskladiti skupove vještina osoblja za podršku mreže s vrstama hardverskih i softverskih proizvoda koji su korišteni za stvaranje mreže.
Tehničar mrežne podrške trebao bi znati o popularnom mrežnom softveru kao što su Novell Netware i Unix operativni sustav. Netko tko je uključen u mrežnu podršku također bi trebao biti upoznat sa standardnim mrežnim konfiguracijama kao što su peer-to-peer i klijent-poslužitelj spajanja. Njegov ili njezin posao uključuje procjenu svih ovih dijelova mreže kako bi se pružila učinkovita pomoć ako se pojavi problem povezivanja ili neki drugi problem.
Općenito, tehničar mrežne podrške imat će četverogodišnju diplomu iz računalnih znanosti. Vještine matematike i fizike također su korisne za pojedince koji započinju profesionalnu karijeru u ovom području. Ovi profesionalci također mogu dobiti posebne certifikate od tvrtki kao što je Cisco kako bi pokazali da su vješti u upravljanju mrežom.
Tehničari za mrežnu podršku su vješti u popravku i održavanju računala. Oni mogu pomoći u konfiguraciji hardvera, ažuriranju softvera ili pomoći u drugim poslovima koji uključuju računalne mreže prema potrebi. Tehničari za mrežnu podršku često su dio opsežnog odjela informacijske tehnologije koji pomaže tvrtki u upravljanju jednom od svojih najsloženijih sredstava i resursa: svojom IT mrežom. Predviđa se da će ova vrsta posla biti tražena već dugo vremena, budući da poduzeća postižu sve više putem elektroničkih komunikacija, a mrežna administracija postaje sve veći dio ukupnog budžeta za održavanje IT-a.