Direktor upravljane skrbi radi na području medicine, obično u bolnici ili centru za njegu, kao što je ustanova za njegu starijih ili rehabilitaciju. On ili ona obično odgovara voditelju odjela, ili ako je ravnatelj voditelj odjela, može odgovarati direktoru objekta. Posao je obično raznolik i može uključivati održavanje operacija odjela za upravljanu skrb, sastavljanje i koordinaciju projekata između odjela, te razvoj i održavanje ugovora s kupcima i pružateljima usluga. U većim tvrtkama direktor može imati jednog ili više pomoćnika koji obavljaju neke od tih dužnosti; u manjim poduzećima direktoru se može dodijeliti više poslova bez pomoći pomoćnika.
Općenito, direktor upravljane skrbi mora imati učinkovite vještine vođenja i upravljanja. Ravnatelj često koordinira zadatke i komunikaciju između operativnog osoblja odjela za upravljanu skrb, kliničkog osoblja, a ponekad i uprave. Često je posao direktora razviti i zadržati unosna poslovna udruženja s osiguravateljima i pružateljima skrbi. Ove dužnosti često zahtijevaju snažne komunikacijske vještine.
Pregovaranje o sporazumima s drugim tvrtkama obično je posao direktora upravljane skrbi. To često uključuje ugovore s korporacijama kao što su druge bolnice i zdravstveni sustavi; društva za zdravstveno osiguranje; državne, savezne, teritorijalne ili druge vladine agencije; te dodatni dobavljači i kupci. Tijekom pregovora o ugovoru, od direktora se obično očekuje da pregovara o isplativim uvjetima za nove ugovore. Poznavanje bolničkih financija, uključujući načela računovodstva pacijenata, često povećava vjerojatnost da će osoba biti zaposlena kao direktor upravljane skrbi. Općenito, dio tih dužnosti uključuje sastavljanje i održavanje točne baze podataka o ugovorima dobavljača i kupaca, tako da je često potrebno poznavanje upravljanja bazom podataka.
U nekim objektima posao može uključivati utvrđivanje mogućnosti za povećanje tržišnog udjela objekta, obično promicanjem postojećih usluga ili razvojem novih. Direktor može igrati vodeću ulogu u rješavanju scenarija za poboljšanje izvedbe objekta i povećanje financijske imovine; stoga bi on ili ona također mogli odgovarati financijskom direktoru ustanove.
Opis posla ravnatelja upravljane skrbi uvelike varira ovisno o potrebama ustanove. Tijekom obavljanja svojih dužnosti, ravnatelj upravljane skrbi mogao bi biti odgovoran za koordinaciju projekata s osobljem upravljane skrbi, bolničkom upravom, službama za pacijente ili drugim odjelima ustanove. Od njega ili nje također se može tražiti da pregovara o ugovorima za osoblje ako je objekt mali i nema odjel za ljudske resurse.