Službenik pošte odgovoran je za upravljanje dostavom i slanjem pošte koja dolazi i izlazi iz objekta. To obično uključuje pakete i druge vrste pošte, uz pisanu korespondenciju. On ili ona mogu biti zaposleni u privatnom sektoru ili u vladinoj agenciji, kao što je pošta. Naravno, gotovo svako poduzeće šalje i prima poštu, a mnogi također šalju robu svojim kupcima. Ako je tvrtka dovoljno velika da ima odjel za poštu ili otpremu, vjerojatno će zaposliti barem jednog službenika pošte koji će nadgledati operacije.
Kako bi te dužnosti obavljao učinkovito i isplativo, potrebno je da službenik pošte bude u tijeku s aktualnim cijenama poštanskih i pošiljaka prijevoznika koje koristi njihov poslodavac. Također je važno pažljivo izvagati i pripremiti poštu jer se paket koji nije zamotan, adresiran i izmjeren u skladu s politikom dostave prijevoznika može vratiti na trošak tvrtke. Osim izgubljenog vremena, poštarine i materijala, ova vrsta pogreške može dovesti i do gubitka posla. Osim toga, od službenika pošte se očekuje da bude upoznat s propisima i procedurama u vezi s masovnom poštom kako bi iskoristio najbolje cijene i kontrolirao nepotrebnu potrošnju.
Službenik pošte također se bavi dolaznom poštom. To može uključivati jednostavno razvrstavanje materijala u poštanske utore po odjelima ili uredima koje će preuzeti određeno osoblje. To može, ali i ne mora uključivati stvarno otvaranje svakog komada pošte koja dolazi, ovisno o politici tvrtke. Od nekih se službenika može zahtijevati da osobno dostave poštu u svaki ured ili odjel, ili čak u zasebne zgrade na istoj osnovi. Zapravo, to je često slučaj s velikim korporacijama, medicinskim ustanovama i sveučilištima.
Što se tiče radnog okruženja, službenik pošte zaposlen u velikom objektu može smatrati da je atmosfera prilično bučna zbog automatiziranih strojeva za sortiranje i druge povezane opreme. Također općenito mogu očekivati da će provesti dosta vremena stojeći na jednom mjestu dok pripremaju predmete za otpremu. Međutim, u malim poduzećima velik dio posla može se obaviti ručno, što može biti tiše, ali može biti jednako ponavljajućim pokretima zapešća i priličnom količinom rezova papira na rukama i prstima.
Obično nije potrebna posebna obuka ili razina obrazovanja da bi se postao službenik pošte osim diplome srednje škole ili ekvivalenta. Međutim, možda će biti potrebno znati ili barem biti sposoban naučiti kako raditi s različitom kompjuteriziranom opremom, poput one koja se koristi za ispis poštanskih i otpremnih naljepnica. Također je korisno posjedovati osnovne matematičke vještine i sposobnost dobre komunikacije s drugima.