Koordinatori prijema rade u raznim okruženjima. Oni pozdravljaju pacijente i prikupljaju potrebne informacije, uključujući osobne podatke, podatke o liječnicima i osiguranju. Koordinator prijema također će raditi s pacijentom kako bi zakazao procjene i dogovorio buduće medicinske tretmane.
Za ulazak u karijeru koordinatora prijema često je potrebna minimalna diploma suradnika. Diploma može biti iz upravljanja medicinskim uredima, zdravstvene administracije ili srodnog područja. Oni koji su zainteresirani da postanu koordinatori prijema mogu također odlučiti dobiti certifikat putem strukovne udruge koja predstavlja koordinatore ili menadžere zdravstvenih ureda. Neki bi možda radije stekli diplomu kako bi im pomogli dobiti poslove u menadžmentu.
Koordinatori mogu raditi u nekoliko različitih vrsta ureda i okruženja u cijeloj medicinskoj profesiji. Bolnice i liječničke ordinacije nude mogućnosti zapošljavanja. Ostale mogućnosti uključuju rad u ustanovama za mentalno zdravlje i ambulantnim centrima za liječenje.
Pozdrav i pomoć pacijentima dvije su glavne dužnosti koordinatora prijema. Zahtijevaju ugodnu i otvorenu osobnost kako bi se pacijenti osjećali ugodno. Koordinatori se brinu o klijentima licem u lice i telefonom, tako da moraju pokazati dobre komunikacijske vještine i biti sposobni aktivno slušati dok prikupljaju informacije koje su im potrebne za ispunjavanje važne papirologije.
Prikupljene informacije obično počinju osobnim i zdravstvenim podacima. To uključuje podatke kao što su pacijentovo ime, adresa i datum rođenja. Zaposlenici Intake također imaju pacijente kompletnu papirologiju kao što su zdravstveni upitnici za prikupljanje informacija koje će liječnik koristiti tijekom pregleda. Druge informacije koje se obično prikupljaju uključuju podatke o osiguranju i prethodne podatke liječnika.
Koordinatori koriste računalne sustave za praćenje informacija o pacijentima. Točan unos podataka je bitan jer služi kao zapis svih osobnih podataka, posjeta pacijenata i podataka o naplati. Koordinatori će morati naučiti softver specifičan za medicinsko područje kako bi mogli obavljati dužnosti na poziciji.
Pacijenti često razgovaraju s koordinatorima prijema kako bi zakazali posjete i naknadne preglede. Koordinatori će često surađivati s pacijentima kako bi pomogli u provjeravanju informacija o osiguranju i pružili pojašnjenje o pokrivenosti u vezi s određenim medicinskim tretmanima i postupcima. Kad je to potrebno, kao što je slučaj kada liječnik mora neočekivano izaći iz ordinacije, zaposlenici prijemnog odjela će nazvati i ponovno zakazati termine za pacijente.
Praćenje pacijenata još je jedna od mnogih obaveza koje koordinator primanja ispunjava na dnevnoj bazi. To može uključivati praćenje rezultata ispitivanja. Ostali razlozi zbog kojih koordinator primanja može pratiti pacijente uključuju pružanje kontakt podataka za uputnice i potvrđivanje poziva i dopune lijekova.