Uloga mrežnog upravitelja je nadgledati instalaciju i održavanje računalnog mrežnog sustava tvrtke. U malim tvrtkama, upravitelj mreže može biti jedini IT zaposlenik. Za veće tvrtke, upravitelj mreže obično nadzire osoblje IT tehničara i administratora. Bez obzira na veličinu tvrtke ili broj zaposlenika, primarna uloga voditelja mreže je osigurati da mreža radi što je moguće glatko.
Obično upravitelj mreže mora procijeniti i instalirati hardver i softver. Čak i ako on ili ona imaju podređene zaposlenike koji se bave početnim poslom, odgovornost za softver i hardver u konačnici pada na upravitelja mreže. On ili ona također procjenjuje softver i hardver za moguću kupnju od strane tvrtke.
Održavanje mrežnog sustava također je u ulozi mrežnog upravitelja. Neke su mreže vrlo detaljne i komplicirane, dok su druge jednostavne i jasne. Od upravitelja mreže se očekuje da održava mrežu u radu, bilo rukovanjem poslom ili delegiranjem podređenima. Ova odgovornost obično zahtijeva od menadžera da ima fakultetsku diplomu u području računalnog umrežavanja i stalno kontinuirano obrazovanje kako bi pratio trendove u poslovnoj tehnologiji.
Kada mreža padne, to može biti vrlo skupo za tvrtku. U nekim slučajevima to također može izazvati poteškoće za vanjske tvrtke koje ovise o proizvodima ili uslugama dotične tvrtke. Uloga upravitelja mreže je osmisliti krizni plan koji će se koristiti u slučaju pada mreže. Ovaj plan često pokreće mrežu što je brže moguće ili prebacuje cijelu stvar na drugi sustav dok se ne poprave.
Komunikacija s članovima uprave još je jedna uloga koju obavlja mrežni upravitelj. Prisustvovanje sastancima odjela i edukacija voditelja odjela o tome što je moguće, a što nije moguće u vezi s računalnim sustavom tvrtke, dužnost je voditelja mreže. Na primjer, upravitelj mreže može odgovoriti na pitanja o dodavanju više pisača trenutnom sustavu.
Druga uloga mrežnog menadžera je da se educira u svim aspektima vođenja mrežnog sustava. U nekim slučajevima očekuje se da će upravitelj mreže nadzirati rad nekoliko sustava. Održavanje profesionalnih odnosa sa stručnjacima iz industrije nešto je što mnogi mrežni menadžeri smatraju bitnim za obavljanje svojih dužnosti. Upravo kroz te odnose menadžer je upoznat s nadolazećim vijestima o najnovijoj tehnologiji.