Što radi recepcionar odvjetničkog društva?

U odvjetničkom uredu recepcionar odvjetničkog društva komunicira s klijentima, sastavlja korespondenciju, vodi brigu o spisima predmeta i fakturira onima koji su koristili usluge tvrtke. Kao lice odvjetničkog ureda, od recepcionara se očekuje da obavlja i druge dužnosti kao što je održavanje čistoće svog radnog prostora kako bi pozitivno predstavljala tvrtku. Ako recepcionarka ima i pomoćni pravni certifikat, može pružiti izravniju podršku članovima ureda.

Recepcionar odvjetničkog ureda obično je prva osoba s kojom se klijent susreće prilikom ulaska, telefoniranja ili slanja e-pošte u odvjetnički ured. Nakon toga, recepcionar mora odgovoriti ili usmjeriti pozive ili drugu korespondenciju, pozdraviti klijenta i dati što više informacija. Ona također može usmjeriti klijente na osvježenje u predvorju, otpratiti klijenta do odvjetničkog ureda ili reći klijentu koliko će dugo čekati da vidi odvjetnika ako klijent nema zakazan termin. Izvrsne društvene i verbalne komunikacijske vještine neophodne su za ove zadatke.

Drugi zadatak koji recepcionar odvjetničkog ureda obično obavlja je sastavljanje korespondencije. Dio korespondencije je prilično jednostavan, kao što je odgovaranje na e-poštu u vezi s dostupnošću ili honorarima odvjetnika. Ostala korespondencija je mnogo složenija, kao što su pisma drugim odvjetnicima ili sudovima. Za ovu korespondenciju, recepcionar mora imati odgovarajuće razumijevanje pravne terminologije i propisa.

U nekim odvjetničkim društvima također je dužnost recepcionara odvjetničkog društva stvoriti, održavati i preuzimati spise predmeta za odvjetnika(e). Često se to radi elektronički putem baza podataka kako bi se povećala učinkovitost i uštedio prostor u uredu, tako da se pravnim recepcionarima mora ugodno koristiti računala i srodnu tehnologiju. Ako odvjetnik treba posebne dokumente isprintane i sastavljene za referencu i korištenje izvan ureda, recepcionar također rješava te potrebe. Trebala bi to moći učiniti brzo, na primjer ako odvjetnik mora požuriti na hitnu sudsku raspravu. Velik dio informacija u dosjeima klijenata je povjerljiv, tako da recepcionar odvjetničkog ureda mora biti u stanju zaštititi datoteke putem softverskih programa ili drugih mehanizama kao što su brave ladica, ormarića ili sefova.

Neki odvjetnici također očekuju da će recepcioner odvjetničkog ureda rješavati aspekte naplate. To uključuje davanje računa i faktura, obavještavanje klijenata o nepodmirenim troškovima, informiranje klijenata o načinima prihvaćenih plaćanja te postavljanje i praćenje bankovnih ili drugih računa tvrtke. Ako recepcionarka otkrije pogrešku u naplati, mora poduzeti korake da ispravi pogrešku, kao što je izdavanje čeka za povrat novca ili ponuditi klijentu kredit.

Slično drugim recepcionerima, od recepcionara odvjetničkog ureda se očekuje da obavi “druge dužnosti prema dodijeljenim mu poslovima”. Za opće obveze to može značiti bilo što, od uzimanja šalice kave za važnog klijenta ili postavljanja ukrasa u uredu tijekom blagdana. U nekim slučajevima, recepcionari odvjetničkih ureda udvostručuju se kao pomoćni pravnici, no u tom slučaju pružaju izravniju podršku odvjetniku, često prateći odvjetnika na sudu i vodeći primarno istraživanje slučaja.