Banke zapošljavaju mnogo ljudi na različitim pozicijama. Većina poslova u bankarskoj industriji je u sektoru komercijalnog bankarstva i uključuje pozicije kao što su bankovni blagajnici, kreditni službenici, predstavnici službe za korisnike, voditelji podružnica i suradnici za naplatu dugova. Uvjeti obrazovanja i plaća ovise o radnoj poziciji koja se obavlja.
Jedan od najrasprostranjenijih poslova u bankarskoj industriji je posao bankovnog blagajnika. Ova pozicija zahtijeva svakodnevnu interakciju s klijentima banke. Blagajna obrađuje zahtjeve za polaganje i isplatu, a također može pomoći klijentima pri kupnji putničkih čekova ili novčanih uputnica. Kako se bankarske usluge povećavaju, mnogi bankovni blagajnici također su dobili odgovornost za prodaju usluga kao što su poboljšani tekući računi klijentima banaka.
Kreditni službenici pomažu klijentima u podnošenju zahtjeva za kredit. Osoba koja obnaša ovu poziciju pomaže klijentu da odabere najbolji zajam – kao što je hipotekarni zajam, poslovni zajam ili kreditna linija – za njegove ili njezine potrebe, a zatim obrađuje svu papirologiju koja je uključena u proces zahtjeva za kredit. Kreditni službenik analizira dostavljene informacije i zatim preporučuje odobravanje ili odbijanje kredita na temelju kreditne sposobnosti klijenta.
Predstavnici korisničke službe pomažu klijentima banaka u otvaranju ili zatvaranju računa, a također pomažu u odgovaranju na pitanja o računu ili podnošenju pritužbi klijenata. Osobe koje imaju ove poslove u bankarskoj industriji mogu raditi izravno s klijentima u poslovnici banke ili mogu razgovarati s klijentima telefonom ili e-poštom. Priroda ove pozicije čini nužnim da predstavnici službe za korisnike budu dobro upoznati sa svim uslugama i računima koje banka nudi.
Voditelji podružnica odgovorni su za sve aspekte podružnice banke. Nadzornici različitih odjela odgovaraju voditelju poslovnice, a upravitelj provodi politiku povećanja produktivnosti i profita podružnice. Upravitelj također rješava sve pritužbe kupaca koje ne može riješiti predstavnik korisničke službe. Osoba na ovoj poziciji može raditi s klijentima visokog profila koji imaju velike količine novca u sustavu banke.
Banke nude osobne, male poslovne i hipotekarne zajmove, kao i stambene zajmove i kreditne linije. Kada klijent koji je primio kredit ne plati tražene uplate, kontaktirat će ga suradnik za naplatu potraživanja. Ako kupac nije u mogućnosti platiti ukupni dospjeli iznos, suradnik za naplatu dugova može surađivati s kupcem na postavljanju plana otplate. Ljudi koji imaju te poslove u bankarskoj industriji svake godine vraćaju ogromne količine novca za banke.