Cilj asistenta u socijalnoj službi je pomoći u poboljšanju kvalitete života klijenta pružanjem korisnih usluga. Pomoćnik socijalne službe pomaže stručnjacima, kao što su socijalni radnici, psihijatri, medicinske sestre i zdravstveni radnici. Asistent započinje istraživanjem potreba klijenata i podobnosti za beneficije. Kad je potrebno, pomoćnik organizira prijevoz i nudi emocionalnu podršku. Osim što pomažu klijentima, ovi radnici također vode evidenciju slučajeva i razgovaraju o napretku klijenta s supervizorom.
Pojam “pomoćnik u socijalnoj službi” predstavlja raznolik niz naziva poslova. Ovi radnici također mogu biti poznati kao pomoćnici u vođenju slučajeva, zagovornici klijenata, terenski radnici u zajednici, radnici za podršku zajednici, gerontološki pomoćnici ili pomoćnici za ljudske usluge. Ostale titule za pomoćnike u socijalnim uslugama mogu uključivati savjetnike za životne vještine, pomoćnike za mentalno zdravlje, psihološke pomoćnike, pomoćnike u socijalnim službama, pomoćnike za socijalni rad ili radnike s mladima.
Obaveze na poslu mogu ovisiti o specijalnosti pomoćnika socijalne službe. Na primjer, pomoćnici za mentalno zdravlje mogu davati lijekove, a savjetnici za životne vještine podučavaju klijente životnim vještinama, poput kuhanja, kupnje i plaćanja računa. Također, opseg odgovornosti i količina nadzora može varirati od jednog asistenta do drugog. Neki asistenti imaju malo nadzora, poput onih koji vode grupne domove. Drugi pomoćnici mogli bi bliskije surađivati s nadređenim i primati stalne upute.
Odgovornosti se također mogu razlikovati ovisno o okruženju. Na primjer, pomoćnik zaposlen u grupnoj kući mogao bi priskočiti u pomoć pojedincu koji zahtijeva nadzor u svakodnevnim životnim zadacima, kao što je osobna higijena. Pomoćnik socijalne službe u ambulanti mogao bi pomoći klijentu da bolje komunicira i živi s drugima. Lokacije na kojima se ovi zaposlenici mogu naći uključuju klinike, dnevne programe, grupne domove, bolnice, urede i skloništa. Za neke pozicije je potrebno putovanje.
Karijera pomoćnika u socijalnoj službi može biti emocionalno iscrpljujuća. Čovjeku pomaže biti strpljiva i puna razumijevanja sa snažnom željom da pomogne drugima. Biti solidan komunikator može biti korisna vještina za ovu karijeru.
Za ovu poziciju potrebna je srednja školska sprema. Većina poslodavaca traži kandidate koji imaju obrazovanje iznad srednje škole ili odgovarajuće radno iskustvo. Certifikat ili diploma suradnika u programu društvenih ili bihevioralnih znanosti može zadovoljiti zahtjeve mnogih pojedinačnih poslodavaca. Poslovi sa složenijim odgovornostima mogu zahtijevati diplomu ili magisterij. Stupanj obrazovanja također može odrediti vrstu posla ili stupanj odgovornosti koji se dodijeljuje zaposleniku.